问一个亚马逊账号关联的问题？

牛选认证讲师

2020-05-14 10:48:25

　　首先，了解哪些原因会导致亚马逊账号关联：
　　【1】亚马逊买家账号与卖家账号在同一台电脑或者同网络登录，容易导致你的卖家账号关联。
　　【2】一旦某台电脑和网络登录过某个亚马逊账号，就不建议再登录其他亚马逊卖家账号，否则也容易导致卖家账号关联。确保电脑、网络、账号三位一体一 一对应。
　　【3】同一个站点的两个卖家账号，其店铺密码、公司名称，公司法人/个人名字，信用卡持有人，地址信息，电话号码，邮箱，收款账号（卡号和收款名字）等资料一致，也会导致账号关联。
　　【4】同一个站点的两个卖家账号，其产品品类一致，产品图片、描述、SKU的相似度＞30%，也容易导致账号产生关联。
　　【5】使用被封店铺已备案商标，KYC审核信息关联，跟卖已死账号产品等操作，
　　也容易导致卖家账号关联。
　　【6】欧洲站卖家容易因为KYC审核而造成的账号关联，如果一个公司有多个股东，根据KYC审核的要求，KYC审核中，对于股份高于20%的股东都需要提交股东个人资料供平台审核，假设某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中，这两个账号就会被识别为关联账号。
　　【7】亚马逊可以通过JS代码程序收集有关你浏览器的无害数据，如插件、系统字体、操作系统版本、电脑中的软件比如输入法、用户打字方式、打字速度、习惯、用过同一套程序去抓取亚马逊的页面数据等等，这些数据合在一起，可以判断是不是同一个人操作。最后两个账号关联。
　　【8】邮件中，如果加载图片或flash对象，是可以读取你的IP地址，关键是这些图片或flash，有时候小到你注意不到。针对这个问题，有两个对策：
　　a.使用gmail的禁用邮件加载功能。
　　b.只看email的标题，如果要看详细内容，去亚马逊后台看。
　　【9】一个人经营多个账户，其信息，包括姓名、邮箱（要无规则）、地址（退货）、电话号码、信用卡、密码、cookie、路由器、猫等都相同，也会导致关联。亚马逊的算法是非常智能的，对于卖家在平台上的所有操作都会如实进行记录审核，只要有满足账号关联的条件，最后都会产生判定。
　　【10】亚马逊是允许相同的卖家把产品在不同的区域销售，一套资料注册美国、欧洲或者日本等其他站点，并且使用相同的电脑、网络来操作都是可以的。
　　然而需要注意的地方是，如果某个站点的账号因为违规，很有可能导致其他站点也出现问题，虽然这种事情比较少见，还是小心为妙。
　　【11】出门在外，手机登录亚马逊卖家账号时，不连接无线WiFi，要不然还是会存在关联的风险，外出的话最好是使用笔记本带无线网卡来操作。
　　······
　　亚马逊账号关联申诉思路？
　　【1】申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，没有其他的亚马逊卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，listing的表现、销量好、五星review、绩效等方方面面的情况说明一下。
　　再试着提出重新核查或者让亚马逊告知你具体关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。
　　一般来讲可以申诉三次，如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复，基本上可以选择放弃了。
　　【2】一般来说同一个站点的两个账号因关联被封后通过申诉找回账号的概率很低。
　　【3】当亚马逊卖家卖家账号关联的是不同站点的账号，则可以申请回来。
　　【4】申诉内容主要写3个方面：
　　A,导致问题的根本原因:你得老老实实的交代什么问题导致了这样的后果，不要狡辩，找到问题，老老实实的认错就可以，态度要诚恳。
　　B,为解决问题而采取的措施：你找你的问题认清你的错误之后必须要提供1，2，3，4 解决采取措施，还不仅仅这些哦下面还有。
　　C,防止未来再次发生类似问题你采取的各项措施：有些卖家账号弄回来还一样作妖，不要这样做，因为亚马逊希望你提交这么一份保证书
　　【5】稳定情绪→找到亚马逊官方邮件→自省反思→开始申诉。
　　使用专业语言，避免使用体现所有个人情绪的语句。
　　申诉方案尽可能具体详细、真诚。
　　必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据的表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
　　不要病急乱投医，让不专业的人接手处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。
　　需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。
　　不要用别人给出的模板，申诉内容可能会因为与其他卖家的模板内容高度相似，而导致申诉不成功。
　　每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。
　　亚马逊账号关联申诉模板：
　　注意不要直接套用邮件申诉模板，要注意自己写哦，不过模板上的内容和写作模式是可以借鉴的。
　　【模板1】
　　Dear Amazon,
　　Thank you for opportunity of appealing and reviewing our account.
　　For the further, better development, we had taken steps to solve the problem and all the measures had been implemented.
　　On 24 Aug 2019,,When we received your notifications,it draws our highly attention.We have analyzed the reasons and taken a series of measures to solve this problem.
　　First, I am foolish to lend my credit card to my friend (bound to the US buyer account), because of the trust between friends, I am willing to pay for a friend’s merchandise, but I do not know this will make my account Freeze until the warning letter arrives, I know my approach is very stupid, my friends know also very regret after, my dear Amazon please check your friend’s buyer account is candicelin549@gmail.com. We have deleted The credit card information added by the buyer’s account will not affect the payment function of the seller’s account.
　　Please believe that this seller account is my own registered, I only have a seller account!
　　Second, we have 4,000 products in the warehouse, here is all my possessions, i will be ready to send to the FBA, prepare for the Amazon season, if i can not sell the product on top of me, i will lose everything for me, my family Everything around life. Please,Please,We expect amazon to be able to treat us as appropriate
　　a new seller, we need to continue to strengthen the study of Amazon policy and guarantee this problem does not happen again
　　Besides, I have added the attached documents for investigation:
　　1.Business license picture
　　2.Passport
　　3.Credit card
　　4.product invoices
　　Thank you for reviewing.Please feel free to contact us if there is any further action we need to take.Looking forward to your reply！
　　Looking forward to your reply
　　Kindly regards
　　Sincerely

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