拼多多回复率低怎么办

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2022-10-14 16:42:29

1、不要屏蔽消息提醒功能。    在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。    2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。    具体内容参见：拼多多商家后台→客服服务指标→今日5分钟回复率。    如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。    以下是拼多多商家实操经验分享：    【多多客服——消息设置——机器人回复】    一、关于开场白    参考设置：欢迎光临，很高兴为您服务!    1【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!    2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!    3 您收到货后，有任何问题，请第一时间联系客服，会为您妥善处理的哦!

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