2022-11-04 11:39:37
最佳答案:
若您的订单存在物流停滞的情况,您可做以下处理:
(1)联系物流公司尽快回传物流信息
(2)若核实存在丢件情况可与消费者沟通退款
(3)若核实存在丢件情况可与消费者沟通补发
补发操作如下:
(1)补发商品并将新运单号告知消费者
(2)将订单原运单号修改至新运单号,修改位置:商家后台-发货-已发货,在已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘修改单号’-‘修改’-将新运单号填入确定即可。
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