多多买菜未提货退款要门店同意吗

牛选认证讲师

2022-10-14 17:58:46

可以直接在平台上面申请退款，不需要门店同意的。    团长售后流程如下：    1、司机在送货的时候，团长不可以当场拒收部分货物!!!即使部分货物破损，也必须留下货物，有问题可以等司机走后 代消费者申请售后;    2、团长不可以拒绝将退货给到司机或私吞退货，如果司机反馈，将重罚团长。    3、用户发起的售后申请，团长一定要在3小时内审核货物在哪里，越早审核，越早处理。    4、门店在用户把退货送达门店后，团长一定要尽快去手机上点击确认收到货，越早确认，越早退款。    5、团长自己申请的售后，如果被判定为退货，也需要3小时内点击确认收到货，越早确认，越早退款。    6、如果早上司机送货的时候店长不在门店，一定要想办法将前一天的退货交给司机，比如说可以提前在门口放个盒子，里面放上退货，电话或者微信联系司机，让司机第二天自己拿。    7、团长监督司机操作收取退货的情况，如果司机乱操作，用户的钱退不了，会投诉门店。    退款是退全款吗?    多多买菜平台是支持退款的，根据实际情况，会有退全款、退80%、退50%、退30%几种情况。

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