速卖通买家退货操作流程

张三丰

2022-10-17 10:38:11

在速卖通买家在速卖通平台上边购物，物品很有可能是以海外寄来的。假如顾客接到邮来的产品没有问题，那到没什么，但假如顾客接到的产品是有什么问题的，要退货应当怎么办呢?下边我告知大伙儿退货怎么操作?   　　在订单信息的宝贝详情中，顾客能够见到功能键“OpenDispute”，点一下该按键就可以递交退货退款，当顾客递交退货退款时纠纷案件即造成。递交后，买卖方能够就退货退款开展商议处理，商议环节服务平台不干预解决。   　　顾客进行退货申请办理之后，必须速卖通卖家的确定，而商家能够挑选愿意还可以挑选回绝申请办理随后和顾客商议。   　　若商家愿意顾客提到的退货退款，可点一下“愿意纠纷案件內容”进到纠纷案件处理环节。顾客提到的退货退款有下列二种种类：   　　1、顾客未接到货，申请办理全额的退钱：商家接纳的时候会提醒商家再度确定退钱计划方案，若愿意退货退款，则退款协议达到，账款会依照顾客申请办理的计划方案实行退钱。   　　2、顾客申请办理一部分退钱不退货：商家接纳的时候会提醒商家再度确定退钱计划方案，若愿意退货退款，则退款协议达到，账款会依照顾客申请办理的计划方案实行一部分退钱及一部分下款。   　　3、顾客规定退钱退货：若商家接纳，则必须商家淘宝确认收货详细地址，默认设置商家申请注册情况下填好的详细地址，若有误，则点一下“改动收件地址”开展改动。   　　商家确定了收件地址后，必须等候顾客退货，顾客需要在10天内填好退货单号，若10天内没填，视顾客舍弃退货，系统软件立即下款给商家。商家淘宝确认收货详细地址后，到顾客填好退货订单编号的30天内，商家均能够挑选舍弃退货，则系统软件立即退钱给顾客。   　　顾客在全球速卖通退货，假如和商家商议无果，能够申请办理服务平台干预。全球速卖通退货的退货退款流程大致的和淘宝网的一样的，全是顾客传出申请办理随后在历经商家的愿意。

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