拼多多客服账号收不到消费者咨询消息怎么办？

牛选认证讲师

2022-11-14 11:31:22

如果您的客服账号接收不到消费者咨询的消息请您根据以下四种情况自查：①账号在直播：账号直播时无法接收到消费者信息；②账号处于不分流状态：不分流状态查看路径：拼多多商家后台-【多多客服】-【客服工具】-【分流设置】-【不分流账号】③账号不在线：不在线状态查看路径：拼多多商家后台-【多多客服】-【在线状态】-【状态】查看账号在线时间④没有平台客服权限：没有平台客服权限查看路径：拼多多商家后台-【店铺管理】-【子账号管理】查看账号权限。

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