客户的包裹在驿站被别人拿走了，申请仅退款，该怎么处理？

牛选用户ZXB507认证讲师

2022-11-28 16:39:27

买家都没碰到货，那肯定没有责任，所以你不能拒绝退款；只能给他退款余下你去跟快递处理了，你跟驿站没有关系，你应该去投诉快递，由快递去找驿站协商，他们必须提供买家取件的签字或者视频录像，提供不了就是快递的问题，建议你直接到邮政去投诉吧，快递都这样的，普通投诉就是推诿拖延，只要你到邮政投诉了，不出半个小时，快递从总部到地方都会找你处理的。

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