为什么拼多多未发货消费者申请仅退款处理时间小于24小时？

风亭叶认证讲师

2022-12-12 16:47:38

不亲亲若商家尚未发货（订单状态及发货时间以平台系统记录为准）消费者申请仅退款商家逾期时间在24h和承诺发货时间取最小值。即消费者申请仅退款时若距承诺发货时间大于或等于24h商家应在用户提交申请后24小时内处理（平台可能基于用户申请、投诉或店铺售后等因素将商家处理时限缩短至不小于12小时）；若距承诺发货时间小于24h时商家应在承诺发货时间之前处理。逾期未处理的系统将默认商家同意该仅退款申请并自动退款给消费者。您可以及时关注【拼多多商家管理后台-售后管理-售后工作台】的“待商家处理”信息及时处理售后避免处理逾期~

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