工信部:组织调查华为腾讯 敦促企业规范搜集

对于日前华为和腾讯因用户数据问题产生的分歧，工业和信息化部回复称，工信部已收到有关情况反映，正组织调查协调。工信部督促企业加强内部管理，自觉规范收集、使用用户个人信息行为，依法保护用户的合法权益。

两家公司的矛盾起因是华为旗下的荣耀Magic智能手机的一个新功能。该手机可以通过收集用户活动信息，来提供人工智能服务，例如，基于用户的微信内容推荐餐厅。而信息的来源包微信、支付宝等多个热门应用。

华尔街日报日前的一则报道将手机制造商和软件厂商对用户数据的争执，摆到了台面上。

该报道援引知情人士的说法称，微信的所有者腾讯控股认为，华为的上述做法实际上夺取了腾讯的数据，并侵犯了微信用户的隐私。知情人士称，腾讯已要求中国政府介入此事。

随着智能手机及大数据概念的普及，硬件终端和软件公司对用户数据的价值日益关注。设备制造商需要用户数据来打造有效的人工智能技术，而像腾讯这样的社交媒体公司也需要通过用户数据来追踪用户习惯，从而更好地销售产品和服务。

但用户数据究竟属于谁，使用的边界在哪里，目前依然模糊。

记者就此问题询问了工信部，工信部8月8日在给澎湃新闻的回复中表示：“长期以来，工业和信息化部一贯本着鼓励创新、包容审慎的原则，对信息通信行业中出现的新技术、新业态、新模式积极引导，促进产业健康有序发展。”

工信部表示：“针对此次腾讯和华为在手机新功能上的分歧，我部在用户个人信息保护方面，会依照《电信和互联网用户个人信息保护规定》等有关法律法规，督促企业加强内部管理，自觉规范收集、使用用户个人信息行为，依法保护用户的合法权益。对信息通信企业之间的分歧和纠纷，工业和信息化部会依据职责积极组织协调、引导行业自律，为大众创业、万众创新营造良好的市场秩序。”

沪江网法务总监林华告诉澎湃新闻，从法律上讲，只要在合法范围内，无论软件还是硬件服务商都可以获得用户的部分信息，比如微信获取用户手机号进行微信关系的匹配。但这里提到的华为获取用户信息的方法和范围，比如是否按常规只测试对话中非敏感的关键词如白酒、小龙虾，还是直接截取全部对话，这些是争议所在。

华为和腾讯尚无最新表态，在此前两家公司给澎湃新闻的回应中，华为否认侵犯用户隐私，该公司表示：“任何用户信息属于用户，既不属于微信，也不属于荣耀Magic，荣耀Magic获取的信息是经用户授权并只在荣耀Magic手机上处理的，并未上传至任何云端。中国工信部此前指派泰尔实验室进行了相关测试验证，未发现荣耀Magic有侵犯用户隐私的行为。”

而腾讯在回应中，未专门讨论其与华为的这一争端，仅表示，腾讯和所有的手机制造商、运营商和第三方App开发者都保持良好的合作与沟通，并与监管单位密切交流，为更健康的互联网未来而努力。