LG下一步可能想放弃全球手机市场

在今年的MWC大会前夕，三星新机S9几乎包揽了中国手机行业80%的关注度，不过同样来自韩国的LG却相对遇冷。LG每年都会在MWC左右发布旗舰机，今年则带来了主打AI功能的LG V30s ThinQ。

中国媒体对ThinQ的冷淡也在意料之中，毕竟LG这几年在中国市场节节挫败，近半年来还反复传闻已经退出中国手机市场。

坦白讲，要不是因为ThinQ加入了AI技术，笔者可能完全不会想起LG这个品牌。

靠AI改善软件缺憾，本该是LG最好的机会

详解ThinQ产品之前，我们可以先简单看看LG在中国市场失败的原因。关于这一问题已经有很多详尽分析，比如LG在中国市场营销上出现失败，没能贴近消费者，包括市场份额被小米、荣耀、华为等国产品牌挤压，以及产品设计创新乏力等等。

但我们关注的是，在产品本身上LG不光出现过硬件设计上的不足（如G4仅为3000毫安的电池），也有很多消费者反映的问题指向了LG在软件上缺憾。

案例一，G5和小米5、三星S7系列一样应用了骁龙820，但在同样的硬件环境下，G5的发热、卡顿现象更为严重。用户在自己root或安装后台监测后有所改善。

案例二，LG手机在中国市场没落的时间点，和小米、锤子等在ROM和UI方面较为突出的产品的兴起时间点非常接近，在2010年，LG甚至在当年的MWC上公开表示不会像三星那样开发应用系统，LG手机制造主管Skott Ahn甚至预测，现在手机操作系统实在太多，未来几年将会汰弱留强，只会余下三个操作系统。几年过去后，中国大部分安卓用户已经习惯了高强度优化的系统，但LG仅仅在去年才升级出一套比较像样的UX 6.0+。

在AI开始入侵手机行业时，也进一步印证了消费者们已经厌倦了硬件上的微创新，花式换外壳、双摄像头、曲面屏，到今天的全面屏，几乎没有一款手机能够凭借硬件上的改变脱颖而出。反倒让人们开始关注AI可能在软件上早就的变化，比如智能拍照和人脸识别等等功能。

不能语音交互的智能音箱？这事也就LG干得出来

虽然把升级的重点放在了AI上，但我们对ThinQAI功能的评价只有个字：乏善可陈。

ThinQ把AI相关功能分为两类，一类是在图像、拍照方面的AI Vision，另一类则是语音方面的AI Voice。

在AI Vision上，LG提供的基本是基于相机的功能。通过图像识别分辨出拍摄对象的AI CAM、识别QR码物品电商信息的QLens以及帮助弱光摄像的明亮模式。

在AI Voice方面，LG的QVoice基本是Google Assistant的定制版。设定了一个包含50个功能的语音指令集，通过Google Assistant调用一些手机常用功能。

而这些竟然就是ThinQ在AI方面全部的更新。

其实从15年左右，LG就提出过要开始注重人工智能，推出了人工智能子品牌“ThinQ”和人工智能引擎“DeepThinQ”。到今天，LG一共推出了三款ThinQ产品，智能变频空调系列、不支持语音交互的智能音箱和这次的手机。

LG的智能音箱SmartThinQ Hub这里一定要单独拿出来批评一下，在2015年末2016年初，智能音箱泡沫还没涌起、很多人不知物联网为何物时，LG就提出了让音箱作为物联网的入口。不过当时LG的方案是，用蓝牙连接手机-音箱-家电，对空调温度等信息进行控制，同时音箱的还承担了通知用户了作用――比如洗衣机洗完了衣服，音箱就会发出声音提醒用户。

显然，这样的控制平台需要与全套新款LG家电配合才能有效，和大多数物联网入口一样，LG没能靠这款音箱掀起什么波浪。甚至在17年智能音箱大火时，都没有对SmartThinQ Hub进行语音交互方面的更新。如今再看看使用着Google Assistant语音功能的QVoice，看来LG已经彻底放弃语音交互了。

LG的MWC垮台秀，证明了AI真的没有补习

现在MWC如此重要的时机，LG拿出了一款如此让人失望的人工智能手机，只能说LG在人工智能方面已经“垮”了。就像一位老前辈去参加选秀比赛，表现却出人意料的一场比一场差，到最后连自己都失去了努力的意向，在五光十色的舞台上草草收场。

LG的这场垮秀似乎告诉了我们：AI没有补习，入场券可能已经派发完毕了。

光从手机AI来说，华为/荣耀以及苹果这几个在AI方面下手更早的品牌都使用了自研芯片，用来配合AI巨大的计算需求。在下一梯队的三星，也推出了语音助手Bixby。和谷歌手机一样，从语音交互方面扳回一城。

而LG至今还使用着高通的二线产品骁龙835，就连高通最近推出的包含软硬件两方面的AI引擎，首批使用用户也没有LG的份。

时间拖得越久，LG想要赶上其他人就要付出更多努力。比如像高通那样从商汤、旷视购买技术，或牺牲利润换上更好的芯片。对于LG这样体量巨大的集团企业来说，做出这些抉择将是一个痛苦又漫长的过程。但技术的发展不会等待任何人，现在想往AI方向发展的绝不仅仅是手机厂商，还有大批的应用产品。等到有一天LG手机因不能承担太多计算，只能使用阉割版应用时，LG可能需要考虑一下放弃全球手机市场这件事了。

其实LG在硬件的表现上一直都不差，在曲面屏、全面屏和模块化电池上都有过创新，曾经的2K屏幕也十分惊艳。只是如今消费者对软件的期待，刚好踩到了LG的弱点上。

但在商业上，一切的不幸运往往都来自于准备不足。LG如果采用在AI方面表现更好的骁龙845，在提高算力的同时解决以往软件上的弱点。可惜LG选择了一条相反的路。

希望LG这款世上最尴尬AI手机可以给位于市场边缘的手机厂商（此处点名索尼）一些提醒：AI不是一张想贴就贴的标签，而是饱含着宝藏和危险的挑战。不管怎样选择，请给自己和技术都留一点尊重。

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