旷世科技敖翔：店面数字化就是新零售？

【亿邦动力讯】5月30日消息，在2018中国电子商务大会智慧生态――智能商业论坛上，旷视科技Face++副总裁敖翔发表了题为《AI赋能 突破“从软到硬”技术跨度》的演讲。他指出，新零售一定要有业务闭环，要全方位从人、货、场的效率成本等各方面优化，从几个角度理解新零售。

据悉，2018中国电子商务大会以“共创新时代 链接新未来”为主题，由商务部电子商务和信息化司指导，北京市商务委员会主办，亿邦动力、北京电子商务协会承办。

旷视科技Face++副总裁 敖翔

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是敖翔演讲实录：

大家好！主办方给我一个从软到硬的主题，我想怎么讲这个课题呢？不如讲旷视Face++从技术到产品、从线上到线下的框架好了，这是我对从到软硬的理解。

旷视科技叫Face++有两个原因。第一，主要做人脸识别，以前演讲中还要介绍一下公司的发展历程，现在我也不介绍了，因为确实更多人都知道这个公司了；第二，我们确实有一个产品就叫Face++，这是两个原因。

Face++确实是以人脸识别为核心技术展开业务的公司，最早的时候我们其实做了很多事，当时我还不在这个公司，做了游戏，2C业务很快不做了，后来做2B业务，我开放平台把我们的技术云服务方式给开发者使用，这个产品就叫Face++，这也是公司为什么叫Face++的原因，这是一个技术，并不是业务。

公司并没有说所谓跨越、突破，其实现在来讲公司业务分四大块，左边这两个业务，身份验证、手机智能，我们说是线上业务，线上在我的定义中就是，在手机上的就是线上。很显然，一个公司要转做业务会首先从线上做比较，比较轻，这两年我们往线下走的比较多，对政府方面我们做的是安防业务，而今天的零售是我们去年开始才出的一个新的业务方向，智慧零售，所以这是整个公司业务方面从软到硬的过程，从技术到产品，从线上到线下。

我会简单介绍公司以人脸识别为核心的几个任务，你会发现跟零售的关系，最后我再多讲讲零售这个事情。比如以身份验证来说，我们的产品就叫Face ID，提供技术给客户验证用户的身份，比如你们知道的滴滴，很多互联网金融公司，很多公司使用它，去验证用户身份。从这个产品中我们发现，虽然是个线上业务，但我们学到很多，在零售里面要识别消费者、客户，我们从这上面总结了很多技术，帮我们去验证一个人，在零售场景验证一个人，比如刷脸支付这个事情，我们的技术积累从这里开始的。比如在手机领域做很多工作，现在大家都用安卓手机，特别是从去年9月份开始很多安卓手机都有刷脸解锁的功能，其实很大部分是我们公司提供的。

今年，安卓市场也一定会出现像苹果那样的面部识别和解锁方案。在一个产品上面如何做到非常精准的人脸识别、人脸分析，这对零售里面来讲。可以想像线下零售我们还是离不开手机的，手机上可以充分运用我们的技术，这样的应用里面我们也得到很多启发。

城市业务，看起来是一个很严肃的话题，实际在零售里面我们会说人、货、场，很多时候关注消费者在一个经营场所里面的活动，比如关注店面，冷区、热区，关注消费者的人流情况，这样的技术迁移我们是从安防产品得到的。右边的刷脸通行，我们跟很多地产公司、商业楼宇合作这项技术，零售里面一个很简单的应用，用户进入场所的时候是谁，技术的差别听部分挺大的，都为我们做零售有很多的积累。

我们公司从去年开始在这方面的一些工作，都说人、货、场，这个说法我也不知道从什么开始，最终全社会一致的讲新零售以及人、货、场的升级。我们提供的技术方案，可以让我们的经营场所更窄一点，可以全方位的数字化，让所有的行为变成数字形式，成为你可以应用的线上的运营经验。我有个朋友是在大公司做电商，他说这样的理解太肤浅，你只是把店面数字化就是新零售吗？不是，一定要有业务闭环，要全方位从人、货、场的效率成本等各方面优化，从几个角度理解新零售。

在我看来，这可能是逐渐达成的一个美好愿景，一定离不开充分的数字化、零售的所有行为、所有方式，这是基础。所以旷视科技愿意在这个过程中提供这个角色，提供这样的技术使用方案，帮助客户完成整个闭环，所以我觉得我们在做零售中最核心的部分。

数字化・人。我们过去做了很多事情，比如刷脸支付，这个真实案例，第一个案例是在杭州，刷脸支付，这个达到支付性安全，这是我们和支付宝合作的。深圳应该也有个店做这个方案，因为所有的盒马鲜生里面应该也是这套技术在使用。

另外，感知一个人，识别这个人，不但知道你谁是，可能还感知你的外形、情绪方方面面，都有助于在线下数字化一个人我们所需要的。

根本就是货，讲货的很多，也可以讲物流、仓库、供应链，但是聚焦到数字化感知上，经常说最重要的是感知货，在这个地方有没有缺货，从一个很小的点切进入可以展开。左边是个颜色，右边是在宣传片里看到的场景，我们一个店里面的很真实、简单的应用，但是他的应用应该不止铺货这件事情。

数字化整个经营场所，我们把话题聚焦到一个零售店，这个店面其实是我们在杭州的一个示范点，是我们跟好邻居合作的一个店，已经开业了，在一个区域体验这个店，所有的线下活动可以数字化上传到云端做分析，两种形态，一个是基于摄像头的方式，一种方式是智能货架，所有的货架都是智能化的，都有传感器，是非常廉价的方案，所以整个货架的成本节省很多，我们相信廉价是关键的，这样才能够很好的推广，生鲜区使用的是另外一种希望传感器，这不是我们发明的，货架传感器是大规模的传感器阵列感应的，这是对场的布局，结果可以获得一些数据的分析，比如店内的冷区、热区，什么地方大家会多停留，什么地方大家不会停留，你的货有没有很合理的摆放，这是一个点。

另一个是人员聚集区域，什么是你最关注的，我们可以提供系统，你可以和数据结合分析你的场、货是可以个合理的布局，甚至再做一些深度分析有些货你是不是应该淘汰掉，这都是在数字化场里面已经有的应用到场景中的一些例子。这个店就是在杭州的好邻居合作店，后面以一段短片介绍。（视频）

刚刚是讲的我们在一个零售店里面的工作，最后讲一下在物流、仓库里面的布局，我们在一个公司专门做物流机器人，仓内货物搬运自动化，这个已经有很成熟的产品，如果大家有这个需要也可以跟我联系，有这个合作，我就简单介绍一下这个产品。

我的演讲到这里结束，谢谢大家！