独家|苏宁特卖平台服务承诺升级

【亿邦动力讯】6月28日消息，亿邦动力获悉，日前，苏宁云台发布苏宁特卖平台服务承诺公告，公告对特卖商品的正品保障、发票保证、包邮服务、发货承诺、三包服务等服务做了详细规范。

以下为苏宁特卖平台服务承诺原文：

第一条【概述】 苏宁易购特卖商家在参加特卖活动过程中，应当严格按照特卖平台服务承诺要求，全面提供并履行相关服务承诺。

第二条【服务承诺内容】 特卖平台商家，对于其参加特卖平台活动的商品，必须提供并履行的服务承诺包括但不限于下述服务类型。

一、正品保障

是指特卖商家保证其特卖商品均有合法合规、可追溯的商品来源渠道，均为品质正品。

二、发票保证

是指特卖商家保证对其售出的特卖商品，均可以根据消费者的发票类型需求限期开具并提供。

三、包邮服务

是指特卖商家保证其售出的特卖商品，均提供中国大陆地区的免运费服务。

四、价格承诺

是指特卖商家承诺其在苏宁易购特卖平台销售的商品价格，不高于该商品销售特卖商家在任何其他销售渠道的价格，同时特卖商品活动价格不高于该商品在报名特卖活动前十五天内有成交记录的最低价格。

五、发货承诺

特卖商家对于特卖商品订单，承诺在24小时内发货，并保证72小时内到达消费者收货地（部分偏远及交通不便、送货不畅地区除外），发货不及时的，消费者有权申请赔偿。

六、七天无理由退货和十五天质量问题退货

特卖商家承诺向消费者提供“七天无理由退货”和“十五天质量问题退货”服务，“七天无理由退货”情形及适用规则详见《苏宁易购七日无理由退货管理规范》，“十五天质量问题退货”需提供产品质量问题认定、鉴定凭证。

七、三包服务

是指特卖商家承诺对其售出的特卖商品，均会严格按照三包法律法规规定，严格提供并履行三包服务。

第三条【注意事项】 苏宁特卖有权根据特卖平台发展需要和消费者权益保障需要，不时的修改或新增服务承诺内容。