阿里如何实现服务20亿消费者目标？

在阿里巴巴2017年年会上，马云曾表示，希望到2036年阿里能够成为世界第五大经济体：“我们希望为全世界解决1亿的就业机会，我们希望能够服务20亿的消费者，我们更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。”这也成为了阿里巴巴的一个发展目标。

而在2018年天猫双11的当天，阿里巴巴已经实现了2135亿人民币的成交额。这一数字不仅展示了电子商务的潜力，也让全球看到了中国经济的消费力。

福布斯杂志认为，阿里巴巴和天猫双11式的高速增长，是由两股长期趋势所推动的：中国新兴中产阶级的消费需求，以及传统零售渠道向电商转移的趋势。这种趋势将最起码再持续20年，助推阿里巴巴走向更辉煌的未来。

而阿里巴巴要如何实现2036年服务20亿消费者等一系列目标？外媒认为，关键在于扩大中国国内和全球的客户群。

作为阿里巴巴的电子商务平台，天猫于2014年开始拓展全球市场。2016年，阿里巴巴首先提出“新零售”概念，成立了以线下门店运营和线上管理运营相结合的盒马超市。同时，阿里巴巴也成立了天猫新产品创新中心，通过收集和分析消费者购买偏好数据来帮助商家进行更加精准的市场营销。

2017年全年，中国网上零售额71751亿元，比上年增长32.2%。天猫目前大约拥有6亿活跃用户，在中国在线零售销售还有很大持续增长空间的背景下，阿里巴巴开始考虑深度挖掘6亿的农村消费者市场，从而扩大用户基数。这也意味着，阿里巴巴需要解决农村地区物流、人均消费水平等问题。

同时，面对中国市场，阿里巴巴计划扩大与海外供应商的合作伙伴关系，从70多个国家和地区拓展到120多个国家/地区，五年内的年进口总值预计达到2000亿美元。除了扩大盒马连锁超市外，阿里巴巴还有望帮助线下零售门店进行数字化改造，从而转变运营模式。阿里巴巴CEO张勇曾表示，到2020年，中国的中等收入人口将增加到3亿，这也将促进目前80%的零售商店实现o2o数字转型。

对于海外市场，阿里巴巴专注于服务1亿海外华人，同时在天猫为海外消费者提供高达15亿品类的商品。阿里巴巴旗下移动支付平台支付宝也积极布局海外市场，服务全球9亿用户。

虽然，阿里巴巴将面临来自其他国家的电子商务平台的竞争，同时需要快速的与海外供应商建立合作伙伴关系并了解海外当地消费者的购物偏好。但阿里巴巴可以通过资本方式进行海外业务拓展。比如阿里巴巴于2016年投资10亿美元以控股新加坡电商平台Lazada，2017年投资10亿美元增持其股权至83%，2018年阿里巴巴向Lazada追加20亿美元投资，用于东南亚业务扩张。这是一种快速并且相对稳定的进入海外市场的方式。

同时，在帮助海外品牌进入中国市场的同时，阿里巴巴也需要尝试提高中国本土品牌的知名度，以吸引更多的海外消费者。

而在“新零售”O2O模式方面，阿里巴巴或许将等到盒马商业模式逐渐成熟后，再尝试在全球市场进行推广。

阿里巴巴的发展并不是一蹴而就的。e27曾援引业内人士观点，强调了创建强大的一体化平台的重要性。集买卖于一体的阿里平台为供应商、制造商、零售商甚至二手卖家提供服务，覆盖了整个买卖供应链，才创造了阿里奇迹般的发展速度。而在这一强大平台支撑的基础上，阿里巴巴的20亿消费目标，似乎也值得令人期待。