为轮班工人开发消息应用 Crew获投$3500万

在以前，当轮班工人无法在工作场所面对面交流时，他们往往会使用软木公告板。但是，这样的时代已经结束了，现在，消息应用才是媒介。今天，一家正在以独特的方式抓住这个机会的初创公司进行了一轮融资，并寻求进入下一个增长阶段。

Crew是一款聊天应用，专门针对雇用轮班工人的企业。该公司在C轮融资中获得了3500万美元的投资，投资者包括DAG Ventures、Tenaya Capital和以前的支持者Greylock Partners、红杉资本、Harrison Metal Capital和Aspect Ventures。此外，该公司还宣布推出一个名为“Crew Enterprise”的新功能，帮助企业更好地管理这些工人群体之间的信息传递。

就在不久前，该公司的服务被2.5万个组织所采用，其中许多是以食品行业为重点的多商店零售商，比如Domino’s Pizza和汉堡王等。这些用户每周一共会发送大约2500万条消息或回复，平均每个用户每天发送六次，超过55%的用户会每天登录。

如今的市场上有相当多的消息传递应用，但大多数都是针对所谓的知识工作者，他们可能一整天都在使用这些应用。而Crew则采取了不同的方法，因为他们瞄准的是就业市场上大量其他工人及其优先事项。

联合创始人兼首席执行官Danny Leffel表示，事实证明，不同的就业领域，优先事项集中的具体事情也是不一样的。一是获得最新的工作轮班时间表，尤其是当他们不在工作时；另一个是能够在需要的时候交换这些班次；第三，主要来自管理层，他们需要确保所有事情都传达给员工，即使在不上班时间也能够参加员工会议。

Crew并不是唯一旨在为轮班工人提供产品的企业内部消息服务。Facebook瞄准企业通信推出的Workplace也将自己定位为“每个员工”的平台，并吸引了沃尔玛和星巴克等一批大客户来实现这一愿景。

然而，Leffel描绘了一幅截然不同的画面。在许多情况下，即使一家公司赢得了全球客户，但并不意味着能够转化为全球推广。

“理论上，星巴克正在使用Workplace，但它只被部署给经理们，”他说。“我们有将近1000家星巴克店正在使用着Crew服务。我们知道自己在那里有很大的影响力，当Facebook争取到星巴克的时候，我们很担心，但是我们的业务到目前为止并没有受到不良影响。”

Crew似乎已经在企业中找到了一个牢固的立足点，这不仅是关于使用，也是他们如何拥有更大持久力的一个标志。

该公司在5万名用户中进行的一项调查发现，63%使用Crew服务的领班报告减少了误班行为，70%的人认为他们团队的积极性提高了。在受访者中，93%的受访经理每周节省了4小时或更多时间。因为更好的沟通，人们在第一线互相传递东西时，也工作得更快了。例如，一家Domino’s Pizza特许店将送货准时率提高了23%。

Crew的新目标是将公司推向下一步。如今，Leffel表示，许多客户都是逐地购买。Crew Enterprise的想法是，大型组织将能够在所有这些地点提供更加统一的体验。经理可以使用该服务来传达促销的详细信息，他们更有能力管理跨平台的对话，并从直接与客户互动的人那里获得更多反馈。同时，管理员也获得了更好的管理能力。

Leffel在谈到市场机会时表示：“我们看到市场正在发生变化，从‘绝对不要在工作中使用你的手机’正在转向‘当顾客在场时不要使用它’。一些公司已经开始改变规定，允许工人使用自己的手机进行价格检查。我们正在解决这个不断发展的工作流程。”