曹鹏：全新的生态 全新的京东数字科技

【亿邦动力网讯】12月20日消息，在逆生长·2018亿邦未来零售大会―智能零售年会上，京东数字科技副总裁曹鹏发表了题为《全新的生态 全新的京东数字科技》的演讲。

曹鹏表示，京东数字科技的定位是“产业的数字化共建者”，或者“产业的数字化伙伴”，其中有两个关键词：一是数字化，即所做的事和数据、和技术相关；二是伙伴/共建者，即和整个行业是平等、对等的关系。

据悉，2018亿邦未来零售大会于2018年12月19-21日在武汉光谷希尔顿酒店举行。

本届大会以“逆生长”为主题，包括智能零售年会、社交电商年会、跨境电商年会、智慧三农年会、亿邦大社群之夜等10余场主题活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计5000人次出席。

值得关注的是，科技、社交、新兴市场与零售结合的全新生命力正在破茧而出，构成2018年零售消费市场最惊艳的一抹，未来商业正处于重大拐点。

京东数字科技副总裁曹鹏

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

曹鹏：各位来宾，大家好！非常高兴能有机会在这边和大家交流。今天我想谈论的话题是关于互联网行业和传统行业之间的关系，以及汇报京东数科在产业数字化过程中做的一些尝试。

首先介绍一下我们公司，“京东数科”是因为品牌升级而在最近改的名字，几个月以前还叫“京东金融”，之前是一家做金融科技的公司。

最近十几年来，整个行业已经对人们的生活产生了巨大的变化。十几年前在网上购物还是比较前卫的人去尝试，现在没有一个人不在网上购物。五年以前，如果一个人把自己的钱放到网上的公司，大家觉得他有病，但现在互联网理财是非常司空见惯的现象。

过去，互联网产业相对于传统产业而言，处于对抗、对立的状态。如果说要给互联网行业打一个标签，有很多词可以用，但“颠覆”一定是使用频率非常高的。

其实“颠覆”会给整个行业带来非常强的焦虑感。做互联网的人会觉得现在能干的事已经做得差不多了，到哪里找一个新的产业颠覆一下？做传统产业的人会觉得不知道哪一天从哪里出现一个APP就“颠覆”了。

近几年我们一直在思考整个行业和其他产业到底是什么关系，是否一定要对立、冲突，有没有可能共生共建？这样是否对产业、对社会有更大的价值？对此，我们一直在这路上进行摸索。

给大家汇报一下现在的历史演变经历。以前京东数科也是在自己做金融产品，包括白条、做京保贝、众筹等等，我们认为这些产品，无论是用户量还是体验上，或者从社会的口碑做得都还可以，但后来总感觉缺一点什么。虽然做了很多事情，但能服务到的只有自己那3个多亿个用户，仍有大量用户不能被覆盖，而且整个行业里还有很多能力是可以被加强的，但是他们又缺少一些技术能力。

所以，2015年我们做了一次战略转型，从前大家都叫“互联网金融”，我们提出一个新的概念叫“金融科技”，主要业务不是做金融了，而是和产业合作，从而输出能力。后面我们和大量金融机构合作，开放的输出了包括用户、数据、底层风控能力、AI能力等。

战略转型以后，我们发现整个产业被打开了。比如白条，相对于银行业来说，有很多银行做贷款类似的产品，相互合作时都有戒备心，做支付通道或者是对接很小心，因为对银行的业务有冲击。我们开放以后，会和银行发新的联名卡，甚至在账户底层层面进行打通，一个账户拿到一张银行卡以后消费小于300元以下的消费走白条账户，300元以上的消费走银行账户。因为互联网公司擅长的是小额、高频的用户风控模型，擅长的是办卡、获客、用户营销管理，银行喜欢的是大额的、稳定的交易。原来的银行在北京地区一天只能办400-500张卡，我们做了联合营销以后，一周获得了20万张卡，银行的交易能力获得了极大地提升。

尝试成功后，我们认为可以向更多的产业复制。所以，后面我们又做了一次战略升级，不仅做金融科技，还把公司名字改为“京东数字科技”，直接服务更多行业，所以整个产品线不仅包括金融，还包括了农牧、政府等一系列的东西。

相对应的，把整个架构也做了一些调整。我们为了更好服务产业的能力，首先是基础能力层，包括算力、存储、分布式框架、容灾等等。没有基础的能力，不管是数字科技也好，模型也好，都是空中楼阁。在此之上放的是各种数据，因为集团本身有很大的优势，有大量的风控、交易数据，还有外部合作伙伴交换来的数据。

在数据之上会有技术层，我们数据主要围绕三个层面展开：一是和数据、数字相关的技术，包括数据的清洗、存储、高性能的计算引擎、图等技术；二是人工智能相关技术，包括是图形、图像、语音、NLP等；三是IOT，我们和传统产业合作过程中，发现很多实际线下场景是传感器，是感知周围环境的能力，需要的是边缘计算能力，是把服务器上的大数据和现场场景里实时采集到的信息进行融合、进行处理的能力。所以整个IOT相关技术也很重要，也是未来发展的趋势。

现在我们公司的定位是“产业的数字化共建者”，或者“产业的数字化伙伴”，有两个关键词：一是数字化，即所做的事一定和数据、和技术相关；二是伙伴/共建者，即我们和整个行业是平等、对等的关系。大家在这件事都有自己的付出和收获，我个人不太喜欢一个词“赋能”，因为它会让人觉得自己很高高在上，比其他的产业更先进。但真的不是，我们在做很多行业过程中，发现要做好一件事不仅是技术或思维模式的问题，原来的行业里十几年甚至几十年积累下的NH更重要，所以我们更愿意以合作的姿态和各个行业合作，其结果一定是带来成本的降低、效率的提升，让用户体验体验提升。

接下来可以分享一下我们要做的事情。零售的大趋势就是线下和线上的融合，在这个过程中为什么说供应链是非常核心的东西，因为零售不是一个点和一个问题解决的，它是完整的解决方案覆盖。供应链的体系里会包括整个供应链的管理、补货、采购、定价，也会包括物流、物流的配送、终端门店的获客等一系列要素。

提到京东，大家可能会想到京东的物流很厉害。很多人都会问京东物流为什么好、配送快？京东的配送快是强在供应链上。从最开始线上客户管理到销量预测，销量预测会决定后面仓储的备货，仓储的备货会决定和供应商的采购，一环一环都是被统一考虑进来的。从最开始的销量预测和客户流量管理开始就已经在做分析管理，所以才能够有非常高的效率做生产，达到好的配送效果。

我们在做线上线下融合的时候，和步步高有很好的合作。在这个过程中我们发现还有一点很难做，是线下终端场景的管理。这和线上场景不一样，线上的用户本身已经是数字化的，它可以得到很好的管理和分析。但线下很多场景和数据都是缺失的，不知道客户从哪里来、做什么事，所以我们也花了很多精力做探索、研究和开发。

与线上零售相匹配的，我们还做了钼媒体系，钼媒是基于IOT打造的体系，主要是线上和线下的营销融合，2016年开始线上的流量已经超过了线下，而且线上大量RTP的获客模式已经把线上推广提到很高的程度，而线下有大量的场景没有被激发出来，线下可以获得更好、更优质的能量，所以现在钼媒做的是线上和线下全场景打通的解决方案。除了可以覆盖线上的解决方案以外，线下还有超过200万块屏幕可以进行广告投放，可以对区域进行支持。

除此之外，还有金融。我们和金融的合作已经很多年，从2015年到现在，开始的时候很困难，大家还有戒备。后来发现我们真的很开放的在做这件事，就都放下了戒心，开始了合作。整个合作非常全方位，从最后端底层系统的支撑，比如说一些IaaS和PaaS的开发，到机房运维的机器人以及搬运、库存的机器人，到前端业务系统、客户流量交换等平台性的东西，我们都在和金融行业做非常强和深度的合作。

除了这些行业以外，我们也在尝试进入一些和数据相关的新行业。比如智能城市，城市行业和民生相关，不管是交通规划还是出行、水电等等，都和大家的生活密切相关。我们也希望用这样的能力和政府合作，帮助提升整个城市的规划和管理水平。

还有一个是比较有意思的产品，是农牧。这个行业看起来很落后，但他们对整个数字、数据有非常强的需求，这是非常典型可以用数据、AI能力加上IOT的终端设备可以有很好的效果，我们通过不断的尝试用IaaS+专家的模型+IOT的解决方案，可以对整个产业带来很大的价值，极大地的降低人工成本，节省饲料，提高出栏率。

最后，我想介绍一下我们的slogan，是“预见 改变 实现”，我们希望成为整个行业的发展趋势的预见者，也可以做行业改变的推动者，最希望的还是和各位产业的同仁一起，为实现整个产业的数字化一起努力，打造更好的明天。谢谢大家！