菜鸟驿站智能柜开启“刷脸取件”

3月13日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能，国内全面进入“刷脸取件”时代。

公开信息显示，菜鸟驿站智能柜是菜鸟驿站最后100米包裹服务的组成之一，覆盖了包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市，作为上门服务的补充，为消费者提供多元可选的取快递服务。

据悉，从今天开始，国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自主选择、授权，使用刷脸取件功能。

由于智能柜主要是室外场景，相较于室内场景，室外环境会因为光线、背景等多样不确定性，严重影响人脸识别成功率，技术挑战较大。

菜鸟驿站智能柜高级工程师赵德山介绍，菜鸟智能柜终端技术团队联合阿里巴巴集团安全部，通过半年多的技术攻坚和灰度实施优化，研发了适合室外环境的人脸识别技术，并设置了环环相扣的身份验证交互流程，保证了取件安全，“消费者一刷脸，一方面系统秒级响应，消费者迅速完成取件，可谓无感取件。另一方面后台也历经多轮比对和活体检测，即便是使用本人的照片、视频，都无法通过核验，确保取件人身份准确。”

据介绍，如果消费者因为整容等原因导致容貌发生较大变化，也可以便捷的通过智能柜更新照片，使用刷脸取件。

据菜鸟驿站方面介绍，数据显示，菜鸟驿站智能柜早前在部分区域开通刷脸取件功能，产生了超过百万次刷脸取件记录。历经多次技术更新迭代后，目前，尚未发现误识导致误取包裹事件。

除刷脸取件外，菜鸟驿站智能柜还把选择权还给用户，用户通过在智能柜、客服或者手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式进行自主设置功能，如果不同意将包裹存放柜子，快递员将无法打开柜门。通过未经许可无法投柜、免费保管、丢失包赔等普遍服务。