闲鱼问题频出 平台监管亟待完善

近日，在上海召开的阿里打假联盟（AACA）春季会议上，有着“阿里灭绝师太”之称的阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳向媒体回应了阿里二手电商平台上出现了大量仿制茅台的问题。

郑俊芳表示，阿里已经发现闲鱼上除了二手商品，还会有一些假货在仿冒二手商品进行销售。对于这些假冒商品，阿里会抽查，但由于商品条数大，不可能大面积查，只能根据数据来验证，基于消费者反馈、投诉的数据对于进行抽查。

据《电商报》获悉，近期，闲鱼上出现了大量仿制茅台，原价1700元左右的茅台在闲鱼上仅需900元甚至更低，而在闲鱼直接搜索“茅台”没有任何商品出现，但如果搜索“茅53”“茅，，台”，则会出现大量仿制茅台。不过，截至3月29日，部分仿制茅台酒，在闲鱼上已经被下线。

公开资料显示，闲鱼为阿里巴巴旗下闲置交易平台，以C2C的鱼塘社区为发展模式，促成用户间基于兴趣、地域、校园基础上的社交化交易。在闲鱼上，用户可以转卖个人淘宝账号中已买到的宝贝，还可拍照上传二手闲置物品进行交易。

在2018年9月召开的闲鱼战略发布会上，闲鱼公布了一组数据，显示截至2018年8月，已有超过11亿人次在咸鱼上发布分享。从2017年8月至2018年7月底，闲鱼总交易额（GMV）已近900亿，即将突破1000亿大关，并表示闲鱼已成为继天猫、淘宝之后的下一个准亿级市场。

然而，尽管闲置资源市场潜力巨大，但闲置物品交易是C2C，闲置市场属于私人化的交易范畴，很难形成完善的行业标准。在中国质量万里行官网及新浪财经的黑猫投诉平台上，均有关于闲鱼“售假”、“诈骗交易”、“虚假物流”等投诉案例，截至3月9日，黑猫投诉上关于闲鱼的投诉达399条。

事实上，闲鱼上的闲置物品具有多SKU、非标准化、情感色彩浓重等属性，要掌控好如此多品类的交易，是闲鱼最大的挑战。而针对二手电商交易平台乱象频出，闲鱼也采取了不少措施。首先闲鱼引进了芝麻信用、淘宝用户等级，还制定了闲鱼公约、成立闲鱼小法庭等；随后还发布了《“闲鱼优品”市场管理规范》，完善交易保障措施。

但这些保障措施仍存在一些漏洞，比如，芝麻信用分高，淘宝用户等级高，都是为了增加买卖双方的诚信关系，真正遇到诈骗团伙，消费者在售后方面的维权还是比较被动的。

目前来看，闲鱼的监管力度仍需加强。尽管在现有的交易模式下，用户交易时可能会遇到诸如信任度、售后服务等一系列的问题，但相关平台可以根据用户的需求进行进一步优化，通过加强闲置资源流通平台建设，将功能进一步细化，为闲置经济提供标准化、专业化服务，从而吸引更多消费者。

注：文/李洋，出处：电商报，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。