百e国际郑炜:大健康如何触发消费升级

【亿邦动力讯】7月10日消息，在2019亿邦社交电商大会上，百e国际CEO郑炜发表了题为《大健康如何在单客经济中触发消费升级？》的主题演讲。会中，他表示，信息流的时代即将降临，所有的服务、内容、产品将呈现数据化的内容，将推进营销往生活化、数据化转型。

据悉，2019亿邦社交电商大会定于2019年7月9-10日在上海举行。本届大会以“猛！”为主题，由亿邦动力主办，包括亿邦社交电商大会、社交电商供应链创新峰会、社交电商法律专场闭门会、用户运营与营销全渠道思享会等多场主题活动，将邀请国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表等出席。

百e国际CEO郑炜

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

大家早上好！我上午听了这么多大咖的分享，很有感触。百e国际从2015年到现在，一直坚持大健康垂直类目领域，因为我们坚信未来要朝着趋势走。团队成员问我说，今天的分享内容是什么，是不是要招商，是不是要进行更多的合作。但我更想分享未来的趋势以及寻找跟我们有更多共同价值观和共同愿景的人。

我们的第一家企业叫杭州悠可化妆品公司，仅去年双11一天营业额达到20个亿，今天进行分享的嘉宾，很多都是我们的合作伙伴，像雅诗兰黛。过去我们一直在美妆领域发展，从2014年开始我们逐渐步入社交电商，2015年进入大健康领域。为什么进入大健康领域，因为我们看到了一个趋势，从中国经济的发展中可以看到，老百姓收入在不断提升。在这个过程中，大家从追求生活的基础层面开始到追求生活品质的层面。

从2009年开始，我们进入美妆的中高端领域，包括雅诗兰黛、倩碧等。我们相信现在的品质不仅仅是上升到美丽层面，而应该是健康层面。所以我们进行又一次转型升级，进入社交电商轨道，进入大健康领域。

这时候，我们提出自己的想法，很多人喜欢用弯道超车的方法做一件事，但是我们更喜欢用换道超车的方法。什么是“换道超车”？无论是拼多多还是云集、环球捕手，以及这次马云先生将聚划算成为独立的部门运营，开始为聚划算站台的时候，大家闻到什么了吗？之前阿里巴巴、淘宝、天猫、小米崛起的时候，他们都是从单品类的垂直类目做起。早期淘宝是做服装，后来有了美妆以及一个又一个的品类。

我们到底是做个杂货店和其他平台竞争，还是做一个垂直的领域。为什么发达国家百分之七八十是垂直领域，百分之二三十是淘宝、天猫这样各种品类都有的平台？我们终于理解了，因为经济在不断发展，未来一定会是追求品牌、追求品质、追求文化的商业业态。所以，在这个过程中我们选择了健康垂直领域，我们不做杂货店，不想和任何平台做这样的商业竞争。我们真正想做的是能够整合所有人的资源，让大家共同发展的利益共同体联盟。

在这个过程中，我们看到商机到底是什么，为什么我们会成功。所谓的商机就是顺应趋势，就是社会有巨大的需求但很多人却还没有觉察到的一个趋势。我们发现，在现在的平台上，很多人讲的都是商业模式、平台优势、AI等等，很多人抓住了社会的需求。

我们看到，目前最大的需求是中国有这么多的慢病人群，中国BMI（身体质量指数）超过28%，超过2亿人。世界卫生组织把肥胖称之为病，肥胖是一种代谢综合症。糖尿病人口超过1.3亿，幽门螺旋杆菌感染率达到了40%到60%，可能很多人还不知道幽门螺旋杆菌是什么。为什么国家把健康从建国开始到现在第一次提上国家战略，因为我们要朝着趋势走，这个趋势有前景，但很多人不知道这个趋势。

1993年雅诗兰黛进入中国时，只有2个专柜。那时候雅诗兰黛让你做中国总代，你愿意吗？现在雅诗兰黛让你做中国总代，可能大家要抢破头。谁走在营销前端，谁走在技术的前端，尤其是在健康领域掌握了关键核心技术，谁就是未来的霸主。

在整个过程中，相信大家对品类非常了解，比如说脂老虎，一年时间可以做到独角兽。但今天我们在沉淀过程中，已经孵化了9个品牌，全部和健康相关。糖脂代谢、肿瘤预防、亲子智育、肌肤护理都是在发展中不断沉淀的内容，这些都和健康息息相关。

过去是营销的竞争，在商业竞争中，营销是第一壁垒。今天中国正在从制造型往服务型升级，中美贸易不仅仅是芯片，而是充斥在技术各个领域。服装没有技术吗？美妆没有技术吗？都需要技术，我们认为技术的竞争将成为未来二三十年最重要的竞争。因为服务的竞争背后就是技术的竞争，所以谁拥有这样的技术，谁能够解决这些问题，谁将拥有整个未来的市场。

在这个过程中，我们一直讲消费升级、消费降级。其实我很想说，真的赚钱应该是赚有钱人的钱。我们“盗亦有道”，做一个正直的企业家，我们应该解决他们的需求，获得应有的回报。我们去饭店吃饭的时候，觉得味道非常好，但每次去都生气，是否还会再去？所以，在这个过程中，每一个产品应该升级到服务和技术的层面，这样才能真正让整个事业继续下去。

在整个发展过程中，个体窗口将成为营销矩阵里非常重要的部分。个体窗口是什么？传统的电商做了会展、直通车、SEO等等，后来加上了社区，而营销内容都是往集中化的方向走，成本非常高。如果有300个用户，每个人发一条朋友圈，每条朋友圈都有100个人看到，你付出的仅仅是前期的教育成本、服务成本。2009年、2010年，一个流量就是1块钱，ROI特别高，而现在一个有效流量的成本已经涨到了20块钱，这是美妆的有效流量。

我们的广告应该怎么走，如何做更好的传播，我们发现社交电商往社群电商的方向发展，个人窗口将成为很重要的营销阵地。谁能够抢占这个阵地，谁就能走在前面。这个窗口不仅仅是在朋友圈，它是可以推广和口碑裂变的地方。二三十年前，所有的商家都是在电视、在马路边做广告，因为所有人是看着电视、看着马路边的一些东西。十多年前我们做会展、直通车、SEO，而今天，在睡觉之前，在卫生间甚至洗澡的时候都有人拿着移动设备。如何把广告做到这里面，让它在任何时候都为品牌赋能，这才是重要的营销矩阵。

这个过程中，在营销的内容层面，很多时候还停留在造势。但我想和大家分享的是，如果了解科技的发展，我们会发现信息流的时代正在降临。什么是信息流？所有的服务、所有的内容、所有的产品将呈现数据化的内容。比如说在护肤领域，我们即将上线基因的服务，通过基因可以匹配整套的护肤方案，是服务，而不是产品。所以信息流时代降临，推进营销往生活化、数据化转型。生活化是整个平台会帮助合作伙伴策划每天的营销活动，整个过程中，消费者的数据不仅是购买数据和商业型的数据，而是使用产品的数据。比如说健康减脂技术，可以看到每天消费者的身体数据变化。我们的目标就是把健康数据化，每一个使用者在使用项目和技术的时候都可以看到身体数据的变化，这比吃传统的保健品而看不到效果要好得多。

未来消费者还会相信明星吗？还会相信网红吗？在极度透支信任的过程中，只有少数可以活下来，所以未来大量消费者不再相信这些手段，3~5年之后大量消费者会更相信数据，信息流的时代即将降临。传统电商和社交电商很大的区别点在于，以前做电商，公司文化停留在公司内部，所有的文化建设和内容都是放在内部的建设上，但是我们很少能够把文化建设以及信仰性的东西放到C端、消费者中。这里面是一套体系化的运作，为什么平台化的消费者愿意在平台停留。因为在平台上就有合作，为什么这里的流量费用这么高，但他们还是愿意沉淀下来，不愿意走。因为只有对消费者进行文化建设，让他们充分参与进来，包括线上活动，线下活动，同城会和俱乐部活动。现在的服务不再停留在产品层面，而应该停留在消费者在生活中是否愿意参与进来，是否有各种各样的俱乐部、各种各样的虚拟小组。看起来和我们好像没有太大的关联，但整个服务都沉淀在这个过程中。

这个过程中有好的产品、好的技术，但还要看到系统建设。其实这是所有社交电商平台不断努力、不断成长的结果。今天做社交电商的产品太不容易，过去做淘宝不容易。因为过去做淘宝、天猫的时候，仓储是自己构建的，CRM系统是自己搭建的，IT团队是自己养活的。所有人力资源系统、财务系统都是自己承担的内容。但今天，社交电商的平台实际上已经把这些内容承担到了自己的身上，让创业者可以更加轻松地创业。在这个过程中，最大的区别可能是美咕网沉淀在美妆领域，贝店沉淀在母婴领域，但是百e国际以及合作的所有平台，包括早团、变啦等平台，它们是沉淀在大健康垂直类目领域。

在这个过程中，系统的构建才能助推创业者实现轻资产创业。百e国际实现的是，所有消费者、经营者、合作伙伴不需要进货，创业者可以先把产品卖掉以后再给货款，这是通过大数据实现的结果。很多消费者可以在上面轻松地实现创业梦想，利润不比天猫、淘宝低，甚至可以获得渠道的价值。

过去，我们做传统电商，我们只是一个卖货的人。我们有四五十家天猫店，但我们就是卖货的。今天开店就有收入，不开店、不干活就没有收入。在这个过程中怎么实现个体创业，个体创业就是他们可以通过自己的努力搭建自己的渠道之后，不需要干活就有收入。所以，帮助创业者搭建系统是非常重要的，是社交电商的每个平台在做的内容。

最后，方便整合社会资源才能实现无边界合作。以前美妆只能和美妆领域的人合作，服装的人只能和服装领域的人合作，比如说纺织厂、上下游供应链等等。但在过去将近五年的时间里，我突然发现健康领域可以无边界合作，因为无论是美妆、房地产、汽车，所有人都需要健康。在这个过程中，我们和一些专家、主任合作，和国内的院士合作，我们没有找网红，也没有营销造势，我们不停地和专家合作。因为我们一致认为，健康可以无边界合作，同时整个核心技术将代表着未来。

健康可以让所有合作者在得到额外收入的同时，还可以资源整合。有一个很有意思的现象，当你把健康送给别人后，别人不会觉得你赚了他的钱，而且会非常感谢你，这是一件有福报、有意义的事情。我们发现健康的包容性、无边界性都非常重要。

2017年我分享过百e国际，那时候可能是以“脂老虎”等项目在分享。肿瘤并不可怕，提前知道肿瘤，有90%的可能性可以痊愈。从肿瘤预防到糖脂代谢、亲子智育等领域都是最新的科技解决方案，而所有的合作伙伴都可以和平台合作。它已经形成了一套体系，从科研到供应链、平台、财务软件、人力资源软件、仓储物流一体化的服务，如果我们的伙伴有兴趣往这个方向走，想创造自己的品牌也可以导入这样的技术和科研力量，在这百e国际这个平台上实现不断的发展。

百e国际logo的意义非常简单，上面的“一”是希望实现1亿家庭的健康，“百”是帮助百万的创业者实现梦想，“e”是成为世界级大健康电商创业平台。今天，国人的健康意识依然比较薄弱，当世界卫生组织提出，人们要比重视艾滋更重视幽门螺旋杆菌的时候，很多人还不知道幽门螺旋杆菌是什么，所以我们要不断传播健康知识，并用专业的技术服务大家。希望大家既能更加健康，同时也能带着更多伙伴一起，在健康领域获得更多实现创业梦想的机会。谢谢大家！