双11企业日报|今天这些物流企业请关注|

【编者按】双11有多火? 服务商背后的每一天的数据为您道出真相...亿邦动力实时为您汇总当日服务商当日数据、资讯：

双11服务商战报：

(1)今天我们看到越来越多的商家开始介入社交电商的领域，因为整个大的平台里，中国有5亿的网民消费者，这5亿人根本拿不到了。但还有5亿的空间在微信生态圈，这个流量可以拿到，这个流量不属于任何人，是公有流量，就看捷足先登。

(2)下面有请腾讯企业微信高级总监陆昊先生带来主题演讲《人即服务 连接消费者后的商业价值》，有请陆总！

(3)一直以来，微信被创造者定义为个人工具，是属于个人的。虽然很多人作为职场的用途，甚至用得很好。但是大家注意一下，站在企业方的角度，如果员工用个人微信加了很多好友，做了越来越多的经营活动，确实在当前为企业带来了很多的价值和收益，但这些数据资产和企业有关系吗？没有任何关系。

(4)下面有请神秘嘉宾阿芙精油微信生态负责人夏正带来主题演讲《品牌私域流量的核心法则》，有请。

(5)夏正：微信是两条路走路，一条腿是社交，一条腿是电商，从销售分界线上，一条是自营，一条是渠道。根据这两个维度可以把生意分为四个象限。

(6)淘系商家惯性的做法是在这些平台上把自己淘系报活动的那套重新拿出来，这是有效的吗？是部分的有效。还有哪部分是需要强化的？其实这部分的小平台本身也是基于团长带货的模式在走。团长带或的模式也是基于在微信群内有相当高质量的图文、小视频等素材，可以通过内容把产品好在那里说清楚，虽然它是相对而言不偏向内容的内容运营方式，但不代表没有内容能力是可以的，还是要有一定的内容能力。

(7)所有线下门店进店的客流可以加到企业微信上，由店员进行运营。就像我们说的名模一号，它是把浏览未下单和已下单的人都在微信公众号，这就是把进店未购买的人群和购买的人群加入了员工运营的公众号，无论是企业微信号还是员工的，再通过企业销售就可以进行销售闭环。

(8)聚沙成塔。当持续产生的客流，准备怎么办，一定有个阵地落下来。刚才了个人号也包括了企业微信，说了群，也说了服务号的，等聚沙成塔的是这些领域都可以做私域流量的运营，但你要落到哪里，其实是各有利弊。比如说个人号和企业微信，更多的是归属于个人的沟通。，但如果一对一帮助不大，群可以帮助客户和客户玩在一起，但这取决于对群的运营，一不小心客户会打起来。现在微信打群控也非常凶，如何在企业效率和安全性上取得平衡也是很大的问题。

(9)微信的难点非常突出，它到底有哪些坑呢？首先是产品方面，在淘系有一定规模的商家就意味着要报各种各样的活动，而且不是很稳定，报聚划算打个折，报欢聚日，打个折。如果把这个优惠拿到微信给大号做活动，发现他们全部在和天猫比价格，你们在天猫是一个价，报给他们是另一个价，他们发现给他们的价格比天猫高，那就不行了。 第二个问题就是在自主运营的能力层面，刚才说了，在微信内是去中心化的状态，这是针对品牌自营而言，自己要扮演以前自己的角色，还要扮演平台的角色。 在淘系里参与活动就行动了，在微信里就是要策划活动，有没有很好的消费者教育把订单做上去，不是单纯的靠第二件搬家，第三件延，用户有什么理由长期待在微信，你提供了什么微信的服务吗？你的微信上有什么工具让他时不时要查一查吗？他有什么关注的理由吗？

(10)微信的商家进入淘系也有坑，比如说不适应平台的规则，微信里靠内容驱动商品，到淘系突然没有内容呈现的部分了，陷入了价格战。微信走多级分销的商品，在淘系发现产品力不足，还有职业打假人，在淘系更严格。刚才说微信是特别适合品牌做早期的品牌孵化的地方，因为这里的竞争没有淘系那么激烈。但是，如果不去淘系直面开架电商的竞争，这个商品可能做不大。因为只要做全网营销，做淘系、小红书等等，一定涉及到成交。目前这个趋势还没有被动摇的兆头，而即便只做微信，只要微信内有推送，一定至少有一半的流量到天猫成交，这是一个真实的数据。

(11)微信的核心优势是从消费品的闭环来看，只有微信完成了单个APP的闭环，什么意思呢？消费品的闭环分四步：第一步，要释放影响力，它是传统意义上的营销和种草阶段，微信至少是国内APP的前三，同时是种草的，包括抖音和小红书，抖音和小红书是无法做交易闭环和用户全生命周期维护的。 第二步，流量，如何把流量顶上来，比如说范冰冰推了一款面膜，如何起量呢？是不是到抖音和微信上买点量，说个面膜是范冰冰推荐的，利用流量放大红人的种草，微信的流量已经到位了，但依然是华人最大的流量入口，抖音可能和小红书还有红利，但微信依然是最大。 第三步是交易闭环，天猫和淘系那么多年，交易闭环是最好的，但目前微信已经走出了多少年前要通过文章转账完成交易闭环的阶段，目前不管是有赞还是微盟，或者是其他的交易，由于这些交易基础设施在微信逐步完善，微信在交易闭环做得不算差，当然也不算好。 最后就是客户维护，客户的全生命周期维护只可能在微信里完成，不可能在其他地方完成。这就是淘系商家在很多年前就做小卡片，想尽办法把客户吸引到微信上去，因为只有微信可以完成全生命周期闭环，在微信种草，淘宝交易，再到微信全生命周期维护，但中间有大量的流失。如果我们把微信的企业周期串联起来看，就构成了微信生态的全场景。 最后一定微信对封闭的社交环境，决定了它的封闭生产。

(12)观察消费者的习惯，当它在抖音被种草之后，他会去天猫还是会搜官方微信？大部分会去天猫搜索，这是中国消费者的习惯。同时由于天猫系或者淘系的开放性，更方便消费者货比三家。我们必须承认，淘系在电商这个环节的积淀是更加深厚的，也就是说这个积淀会体现在消费者相信在淘系下单更有保障，这个保障是由7天无理由退货、退货险等等，这就决定了微信比淘系贵10块钱，消费者依然愿意在淘系下单。

(13)客观存在微信和淘系存在势能差，就决定了我们需要在微信里展开和布局生意，要做好渠道保护，不然很有可能这部分业务是起不来。

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