19年在线出境游行业洞察报告 80后占比55%

中国在线出境游行业发展背景

中国出境游市场规模

中国成全球最大出境游市场，出境游消费支出稳居世界首位

受人均收入增长、国际航线增加、中国护照“含金量”的提高等因素的影响，中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位，出境游规模持续增长，2018年中国出境游人数达1.5亿人次，较上一年增长了14.7%。 在出境游消费方面，近两年来中国游客境外消费愈发理性，出境旅游消费增速有所放缓，但中国仍旧为全球最大出境旅游支出国家。

中国出境游市场结构

出国游占比近半，未来1-2年内将反超港澳台游

从出境游的市场结构来看，因港澳台游语言障碍小、部分商品具有价格优势等原因，目前港澳台游占比超半数。 就增速而言，自2017年开始，港澳游触底反弹，内地居民赴香港、澳门游客大幅度增长，出国游的游客数量增速放缓。 自2019年以来，受香港形势愈发严峻、赴台个人游的取消等事件影响，内地居民赴香港和台湾的旅游人数将会大幅下降； 同时，随着旅游线路多元化以及游客选择的多样化，出国游将会有大幅增长趋势。 预计未来一段时间内，中国出境游市场结构将呈现出国游占比反超港澳台游的态势。

中国在线出境游行业发展现状

中国在线出境游行业产业链图谱

中国在线出境游行业规模

在线出境旅游规模保持稳定增长态势，未来发展空间广阔

2018年中国在线出境旅游行业交易规模达756.2亿元，相较于2017年增长21.7%。尽管目前部分出境旅游目的地受到阶段性政策的限制，但不会影响出境游市场稳定增长的整体形势，未来中国在线出境游市场仍会处于稳定增长发展态势。

中国在线出境游市场结构

在线出境自助游市场增长显著

2018年中国在线出境游市场中，自助游的交易规模占比42.5%，相较于2015年提升了5.3%。 现阶段，80、90后成为出境旅游的中坚力量，他们更注重出游体验，愈发追求个性化的旅行方式，艾瑞分析，未来以“机+酒”为切入点，结合目的地一日游、景区门票等碎片化的目的地商品将会愈发受到消费者欢迎。

中国在线出境游市场集中度

CR5达80.2%，行业头部效应明显

从市场集中度来看，2018年中国在线出境游市场集中度较高，TOP5在线出境旅游企业交易规模占比达80.2%，行业头部效应明显。 未来随着自由行渗透率提升，头部OTA企业依靠其强大的流量资源和品牌影响力，依靠“机+酒”标准化产品实现流量变现，并且通过对海外目的地产品的深入布局，满足游客的长尾需求，行业集中度将会进一步提升。

中国在线出境游市场发展新变化

获客渠道多元化，短视频成旅游营销新方式

近两年，短视频用户数量呈现持续爆发式增长，短视频一跃成为众多内容形态中的“宠儿”。在短视频的广泛传播下，催生出众多热门旅游景点，“去网红城市打卡”成为当下旅游的新风向。随着互联网用户短视频使用习惯的逐渐养成以及旅游方式日趋多元，加之获客成本高企，一些在线旅游平台也抓住短视频的风口，拓展短视频内容形态的布局，旨在通过新渠道将流量直接引入自己的平台之上。相较于服装、日化等领域来说，旅游行业的短视频尚处于发展初期，未来随着短视频对旅游市场越来越强的影响力，短视频将成为旅游市场上强有力的营销手段。

技术升级，游客出行场景数字化

在互联网+的时代背景下，科技进步和产业升级的速度不断加快。 人工智能、云通信、大数据等技术在出境游领域不断的应用，改变了游客体验、消费和共享信息的方式； 智能翻译机、随身WiFi境外服务产品更是解决了游客境外出行的痛点。 现阶段，数字化服务已逐渐渗透到餐饮、住宿、交通、景点游览等各个环节中，并覆盖了游客出境游过程中的行前、行中、行后全场景。 愈发便捷、智能的出境旅游服务，会为游客带来更为优质的旅游体验。

中国出境游客出境消费行为洞察

高收入群体：有钱有闲，注重体验

80后职场骨干，出游品质最重要，年均出游2.4次

旅游背包客： 无拘无束，玩乐最重要

自在洒脱无束缚，我的行程我做主，购物观光两不误

Z世代青年：敢闯敢花，旅游生力军

“逛吃逛吃”的旅途，才是境外旅游的意义所在

出境女游客： 爱买爱美，时尚达人

缺少“买买买”的旅途是不完美的

中国在线出境游行业发展趋势及建议

趋势1： 境外旅游目的地

受取消个人赴台游影响，受限人群将会分流至日韩/东南亚地区

根据台湾交通部观光局数据，近年来内地赴台湾游客人数一直处于下降态势，2018年内地（大陆）赴台湾游客人数为269.6万人次，其中自由行游客人数占比达51.8%。2019年7月31日，国家根据两岸局势暂停了大陆台湾自由行个人签注，这将对台湾旅游观光业产生较大冲击。 而原本计划前往台湾自由行的人群，一部分会转向国内旅游市场，一部分将会被分流至日韩、东南亚等旅游成本相近的周边国家，艾瑞预计未来一段时间内，日韩、东南亚等短线出境游市场将会大幅增长。

趋势2： 目的地服务

个性化需求凸显，目的地碎片化产品及服务将成为发展新机遇

随着旅游需求的日趋个性化和多元化，选择自由行出境旅游的人群日渐增多，旅游逐渐成为一种异地化的生活方式。 除“机票+酒店”等标品外，游客对景区门票、当地租车、境外WiFi等“吃喝玩乐购”方面的碎片化服务需求越来越广泛，自由行和目的地即时预订将是大势所趋。 因此，围绕游客在目的地的碎片式服务需求，加强异地化生活服务整合将是未来出境旅游企业的发力点。

趋势3： 出境旅游产品

旅游消费升级将推动定制化出境游快速发展

随着生活水平的提高，国人出境旅游需求也在逐渐升级，游客在出境旅游支出上不断增加，对旅游品质及服务也愈发看重。 常规的跟团游和自由行产品较难满足游客日益增长的高品质、个性化的出境旅游需求，定制游从用户需求的角度出发对出境旅游行程进行量身定制，既可以解决传统跟团游的行程固定、自由度低的痛点，又可以避免自由行中语言不通、规划路线耗时等问题，将成为出境旅游度假的热点。

注：文/艾瑞，公众号：艾瑞咨询，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。