疫情过后，Saas是否能迎来风口?

受疫情影响，不少学校的已经把开学日期推迟到了3月份。学生们的假期得到了延长，但是祖国的花朵们是不能停止学习的脚步的呀，为了能让祖国的花朵茁壮成长，“钉钉”这款在线办公被教育部选为网课平台之一，误打误撞进入了“在线教育”的行业。

  

这和谐温馨的场面只是暴风雨前的宁静......当小学生知道应用评分降到1星，软件会下降的时候，群众的力量就起作用了....来看看应用商城中的评价。

（但是小学生没有想到，行业通行的评分区间是1-5分，并无0分的选项，评分降到1分不可能实现的.....）

对此，钉钉官微通过一张表情图片回应此事：“相识是一场缘，不爱请别伤害”、“我知道，你们只是不爱上课，但别伤害我，拜托、拜托”、“讨个生活而已，少侠手下留星”。

一

钉钉作为一款免费办公软件平台里的行业佼佼者。这次为什么会遭到骂声一片呢？可学校和老师又为什么选择钉钉呢？

第一个问题――其实很简单，小学生说出了社畜不敢说的话.....大家心里明白就好

第二个问题――因为老师们觉得钉钉方便使用、课堂管理功能强，上课效果最好。

划关键词了，朋友们！使用方便、管理高效。

学校无需自己购买服务器、带宽等资源，也无需自己开发和维护软件，甚至不需要任何IT方面的知识，即可快速搭建自己的在线课堂，获得完整的在线教学、管理能力。这就是SaaS（Software-as-a-Service），软件即服务，或称为企业服务产品。

可见Saas产品有两个特点，第一，应用软件云化，由传统的本地部署转化为云端部署。

第二，具备多租户资源复用的特点，对多租户的资源复用能够有效降低开发和运维成本，实现持续快速的升级迭代。

 

Saas产品往往需要建立在Iaas(Infrastructure-as-service)以及Paas（platform-as-service）之上。这里稍微普及一下Iaas与Paas（如果是大佬，请跳过~）

Iaas（Infrastructure-as-service），基础设施即服务，顾名思义，提供基础设施的服务...几年前如果你想在办公室或者公司的网站上运行一些企业应用，你需要去买服务器，或者别的高昂的硬件来控制本地应用，才能让你的业务正常运行。但现在可以租用IaaS公司提供的场外服务器，存储和网络硬件。这样一来，便大大的节省了维护成本和办公场地。 

Paas（Platform-as-service），平台即服务，提供操作系统、虚拟主机等，拿到基础设施还不够，对于这些硬件，我们不会直接和他们打交道，需要操作系统介入，提供对操作友好的环境，帮助我们实现人机交互。

如果把Iaas理解为建筑房屋所搭建的地基的话，Paas就可以理解为房屋；房屋可以是居民房，也可以是写字楼，它提供了一个可供我们活动的环境；Saas便是房屋中提供的服务，如一栋楼里提供了电影院、服装店等服务。 

而这次疫情，对于Saas企业来说是喜还是忧？

先来看看目前大家都了解的现状，阿里旗下在线办公平台钉钉的数据显示，仅2月3号复工第一天，全国就有上千万企业、近两亿人进行远程办公。钉钉、微信企业号、飞书等大厂Saas产品无疑成为这波红利的最大受益者。

金融方面，今日，SaaS行业还迎来了融资――据媒体报道，“乐摇摇”已完成1.5亿人民币C轮融资，由腾讯领投，璀璨资本、老股东广发信德跟投。该公司主要提供“智能通讯硬件+SaaS系统”的智能化解决方案；在A股市场，用友等老牌在线办公厂商有关的企业股价甚至逆势飙升。

市场空间方面，Saas作为产业互联网的一员，其在我国的发展空间还很大。艾瑞数据显示，自2013年起，市场规模一直处于增长状态。

2018年，中国企业级SaaS整体市场规模约为250亿元，较上年增长47.9%，预计未来三年复合增长率将接近40%。美国企业级上市公司三巨头（Oracle+SAP+Salesforce）市值约4500亿美元，而相比中国企业级目前还没有出现200亿美元的公司。这更是让无数企业看到了巨大的市场空间，纷纷加入。

以今日头条为例，近年来便在to B领域频频出手，投资并购，比如投资了在线协作文档工具“石墨文档”；企业云盘产品“坚果云”；收购了朝夕日历、思维概要整理工具“幕布”等企业服务产品。而此次疫情期间，字节跳动加大对飞书的投入力度，在业内看来，也是为其的“to B计划”做铺垫。

以上如此可观的数据，再加上疫情的助推，Saas厂商的春天不是来了吗？

再来看看这些线索，你可能就不这么认为了。

2月12日，包括百度智能云、Testin云测、UCloud、蓝猫微会等238位Saas行业企业共同签署发表《来自 SaaS 行业的一封公开信》，称疫情对全国经济的影响已深刻波及到SaaS行业，作为数字化浪潮时代的新兴产业，大多数SaaS企业都处在创业的攻坚阶段，技术创新层面投入巨大。这场突如其来的疫情正令创业者面临双重凶险：在线化经营需求的爆增触发空前的运营成本压力；而每一家企业个体必须独自承担既定战略停摆、未来6个月各项规划收入大幅萎缩的残酷现实。

 

怎么就求助了？无风不起浪，企业的生存能力通常要从现金流、利润以及资产负债这三方面表现，而现金流的能力往往比利润重要，为什么这么说呢，打个比方：在刺激战场上，英俊的战士们就是一个个在市场上努力生存的企业，利润就是通过我们的查房，得来的武器，而现金流就是能量条。疫情就是毒圈。

懂了吧，毒（疫情）来了，即使你的武器（利润）再多，没有能量（现金流），也只能OUT。（ps：除了你够奶，有很多饮料....就像钉钉）

上点数据加强一下真实性。清华、北大联合调研了995家中小企业的现状，其中一项是――如果不开工，企业还能维持多久？

数据显示，34%的企业只能维持 1 个月，17.91%的企业能维持3个月，仅9.96%的企业能维持 6 个月以上。

所有人都知道SaaS行业中长期利好，Saas自2015年就被称为爆发元年，时隔6年久，中国的Saas厂商还是不温不火，没能像美国那些出一个Slack。

嗯，这个不能甩锅给疫情，线索不够，继续挖掘！

二

第二个线索，中国的市场环境目前还不具备企业管理SaaS的土壤。

理想化的商业模式是这样的：SaaS产品标准化，以多租户和按需订阅的付费制，让企业服务的经营模式这个雪球一旦滚动起来，获客成本与留存成本能够边际递减，迅速规模化。雪球越滚越大。

然而，环境不允许啊...雪球在旱地上是滚不起来的！

中国企业和欧美企业在管理标准化上存在巨大差别，从现象上来说，西方管理理论根植于一百年的工业化发展，中国发展市场经济也就是40年时间，信息化程度未能匹配公司体量增长的速度，中国企业管理成熟度比较低，在一些基本概念上，例如人力资源的薪酬、绩效，销售管理的商机、交叉销售，几乎没有两个企业做法是一样的，标准化服务很难做到。另外，企业付费意愿和对SaaS的使用习惯培养仍需要一定的时间。

三

接下来是第三个现象，商业模式不够成熟，部分Saas企业效仿2c成功的商业逻辑，试错成本高，往往导致失败。

2c产品，马太效应明显，Winner Takes all，其主要盈利模式为依靠流量推广告盈利。在这样的逻辑下，早期经常会出现花钱买流量、助推企业快速发展的现象。在细分行业中很容易出现现象级的发展和指数增长，因此企业发展的速度变得尤为重要，战略上十分强调“马太效应”。2c领域马太效应非常明显，价值高度集中，最终存留下来的互联网巨头们优势相当明显。

但是到了Saas产品，其本身发展逻辑就不再如此了。产业互联网光靠烧钱是烧不起的，由于2B受众不同。企业方面，2C面对的是一个个鲜活的人，决策方面压力小，而2B面对的就是一个个角色，产品交易流程复杂，决策就相对难了很多。广告商方面，广告商会衡量自己的投入产出比，如果付出了广告成本，能够看到的人和转化的效率都不尽如人意的话，广告的吸引力价值都极其微小。

这时，你可能会说，钉钉已经拥有百万级客户数和亿级用户数，它们应该是成功了吧？是的，这个客户数量非常了不起。但需要注意的是，免费客户/用户数不是核心指标，所以还不算商业意义上的成功；相反还会对应着巨大的成本，业务指标未必比其它公司健康。

因此有一个稳定的业务模式和收费模式，显得更为迫切和实在。公司拥有合适的营收模式才能更为长久和可持续地发展下去。

虽然疫情为SaaS产业发展提供了一个短暂的机会窗口期，客户需求短时间提升，但是中国的企业服务仍是路漫漫，核心原因是中国缺乏管理标准化的市场环境，这个市场环境的培育还需要很长时间。疫情这支催化剂，一方面，让不了解Saas产品的企业加快认识到Saas产品，在他们心中建立认知；另一方面，对于Saas厂商来说，客观上促进他们进行深入思考，并在将来，逐渐探索出符合我国市场发展且满足企业盈利需要的商业模式。 

-END-