苹果关闭意大利西班牙零售店 全球暂停店内培训

新冠病毒疫情在全世界蔓延，已经造成了十多万人感染，这一次疫情也给美国苹果公司造成了一些冲击。据外媒最新消息，苹果官方宣布关闭了意大利和西班牙的所有零售店，另外在全球多个国家，苹果零售店将会暂停店内培训教育活动。

西班牙

据国外媒体报道，随着新冠病毒疫情的恶化，3月13日，苹果公司宣布无限期关闭在西班牙的所有11家零售店。这些措施是在西班牙宣布全国进入紧急状态的同一天出台的。

世界各地的苹果零售店都颁布了卫生和社交距离措施。在确诊新冠病毒肺炎病例高度集中的地区，苹果公司选择完全关闭零售店。

在全世界疫情最严重国家之一的意大利，所有17家苹果零售店目前都已关闭。在中国，苹果曾经关闭零售店，但是随着疫情缓解，中国的零售店刚刚全部重新开张。

“由于当前的健康预防措施，西班牙的零售店将保持关闭，直至另行通知。如果您需要在线支持，请访问getsupport.apple.com，抱歉给您带来不便。”苹果公司在西班牙的零售网页如此表示。

西班牙的零售店何时会重新开放，苹果并未公布信息。

据国外媒体报道，日前，一名在加州圣莫尼卡请假休息的苹果零售员工的新冠病毒肺炎检测呈阳性。这也让苹果公司更加慎重。

全球疫情形势继续迅速变化，如果公共健康受到威胁，苹果公司可能会让更多零售店关门。

暂停培训活动

众所周知的是，在过去几年中，苹果零售店的运营模式进行了改革，苹果更加把零售店当做一个社区活动中心，除了产品零售之外，苹果还给社区居民提供了更多的培训教育活动，教育他们使用苹果的各种产品或是操作系统、应用软件，鼓励他们加入iOS生态系统。 零售店的培训活动有一个品牌，即“今天在苹果”。

随着全球减轻新冠病毒肺炎疾病影响的努力继续进行，苹果公司周五宣布暂停在美国、加拿大、墨西哥和巴西所有零售店的“今天在苹果”活动。

3月9日，苹果公司取消了在旧金山湾区和西雅图的零售店培训教育活动，在这两个地方新冠病毒病例报告的数量更高。苹果在国际妇女节的“她创造”系列旗舰店的活动同时被无限期推迟。

3月12日早些时候，纽约市及其周边郊区的零售店取消了培训教育活动。

在中国、日本，苹果零售店也暂停了店内培训教育活动。

限制佩戴

在美国本土，苹果尚未宣布关闭所有零售店，但员工们已经接到指示，要尽量减少蓝牙耳机AirPods和苹果手表的试戴，防止这些产品成为病毒传播的载体。

据悉，苹果提出了详细的指示，如果顾客没有要求佩戴蓝牙耳机和苹果手表，则零售店的员工不应该主动提供推荐，但是在顾客提出要求的情况下，员工这可以满足需求。

苹果要求零售店限制店内聚集的顾客数量，并增加技术咨询服务“天才吧”不同客户预约之间的时间间隔。另外，有类似新冠病毒症状的苹果零售店员工可以享受无限期病假。

在所有科技公司中，苹果公司的一个差异化优势是在全球各地开设了几百家直营零售店，不仅有助于直接面对消费者介绍苹果产品，也通过取消代理商环节最大限度提高了苹果的利润率。不过新冠病毒疫情的传播，已经对这些零售店的运作产生了巨大影响。

在疫情严重的意大利全国，政府禁止了所有店铺的经营，除非是有关民众生活的超市便利店或是药店，政府鼓励所有民众待在家里，最大限度阻断新冠病毒的传播途径。