宝岛眼镜三次蜕变：从经验主义到科学主义

【亿邦动力讯】4月18日消息，在总攻·2020有赞x亿邦直播社交电商峰会上，亿邦动力首席战略规划师、宝岛眼镜总教练黄药师发表了题目为《私域流量部署的关键――组织变革》的演讲。

他归纳了宝岛三个发展阶段：第一阶段，1997年~2013年，即宝岛眼镜1.0阶段，核心聚焦在线下，店铺位置是关键；第二阶段，2013~2016年，这个阶段做到线上+线下，或者说电商板块+会员板块；第三阶段，2016~2020年，宝岛眼镜私域流量运营阶段，即进入新的会员运营阶段。

从整体上看，这三个阶段做了三个方面的升级，第一，底层系统升级，完善CRM系统；第二，从经验主义到科学主义，决定依托于成功经验到依托于数据，考虑用户行为习惯，核心点在于更加了解一下用户和会员，将会员画像和标签做到更加清晰；第三，员工角色发生变化，员工的变化以用户的变化而改变，比如员工直播，截止到今天，宝岛员工有300人能够熟练驾驭直播。

其中涉及到企业转型的两个核心要素：认知+能力。在认知方面，需要思考的是企业现阶段与企业以往成功经验的认知冲突、今天企业与用户之间的关系变化的认知变化、企业与员工之间关系的认知变化，比如从雇佣关系到合作关系，从KPI模型到OKR模型。