腾讯直播刘硕裴：下周将打通微视直播 包括电商板块

【亿邦动力讯】4月18日消息，在“2020有赞x亿邦直播社交电商峰会”上，腾讯直播商务总监刘硕裴发表了《官方揭秘：如何借助腾讯直播做好微信生态生意》的主题演讲。

刘硕裴表示，腾讯直播构建的场是微信侧小程序直播场景闭环，最后面向的群体分成三类：第一，微商，KOL社群的类型。第二，微信公众号主，也是最早期去年三月份尝试通过公众号触达粉丝。第三，生加，通过线下或者线上导入微信群的池子。

他透露，腾讯直播帮助私域流量商家、KOL实现电商转化的工具。这个工具，在APP端叫做腾讯直播，目前只有苹果客户端才有，下个月上线安卓端；微信产品叫做小程序，叫做看点直播。

刘硕裴表示，短期来看，腾讯直播目前是作为一个工具，通过电商服务由老客户存量基础的中小型商家，长期规划是打通腾讯内部所有的公域流量平台。

刘硕裴还透露，腾讯将在下周打通微视内容输出，微视直播包括电商板块。

据了解，2020有赞x亿邦直播社交电商峰会是一次12小时不间断的线上峰会，于4月18日09:00-21:00举行。峰会以“总攻”为主题，分“春季攻势”“全村希望”“超级增长”“新创见者”“新势力”“深挖私域”“权威发布”“主播挑战”等环节，聚集40位行业大咖，共同探讨后疫情时代企业该如何发起全域反击。

腾讯直播商务总监刘硕裴

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲主要内容：

刘硕斐：感谢大家，我们其实都是被动卷入到这场战争当中，我们现在作为平台方来说没有想到因为疫情的影响，很多商家快速拥抱线上，线下从疫情期间一两个月到线上，做尝试直播，线上平台的运营者也没有那么快速的准备好，所以今天分享一些我们探索的经验。

我在腾讯服务11年，业务是偏向C端用户服务，我们面向的是用户群的维度，之前做的是QQ群，后续做的是微信群，所以基于群的挖掘的商业模式和价值链，我们不光做了教育板块，还有秀场板块，去年做到电商板块。

今天讲三个板块，一个是“道”，一个是“法”，一个是“术”。

“道”是分享怎样理解在微信场景当中，通过直播模块实现流量转化，场景特点是什么，最后腾讯直播如何赋能场景带来变现的模式。

“法”就是直播的时候如何直播前、直播中、直播后做到跑通。

“术”就是把工具化很有效裂变粉丝的模块单独拿出来变成服务，对于线下商家来讲非常重要的通过线上增加自己从公域到私域的模型，所以通过具体工具。

刚才听到很多嘉宾提到一个关键词叫做认知的深度。大家可以看到一句话，我们每一个人都是通过认知来进行变现，认知到什么深度和广度，最后到什么样的程度，会直接影响变现效率，所以给大家分享我们认知的方程式，就是腾讯直播中首先是面向私域平台，而且有很大的裂变属性，因为有很强的社交分享和传播的路径，还有就是转化率，最后才是复购率和客单价的提升。

我们面向很多商家品牌提高了他们整个的链路的效率，也就是从总部，从战略层面想去直播，到终端、门店、导购、BA实现导购开播，这个链路需要这个公司自上而下的组织模型的迭代升级。

黄总做了7年微商，但是和自己的经销商说我们总部开播的时候，这个对经销商是很大的压力，我们其实想看到总部给我们的资源，他们直播以后是不是在洗我的用户，把我的私域变成你可以直接触达的用户，很多是我们会看到直播背后的公司。

腾讯直播构建的场景，很多嘉宾讲私域流量的模型，我为了节约时间不再展开介绍流量怎么来的，大家都比较熟悉公域、线上、线下，这种BA站导过来的流量。另外就是从内容电商平台，通过你的内容运营或者是SEM，或者是通过触达用户的方式积累粉丝变成你的流量池，再通过复购、加微信转到私域流量。

在腾讯直播当中，我们想构建的路径是先把我们的短板货先找到，我们找到很多SaaS和电商平台的合作伙伴把SKU货盘补齐，我们构建的场是微信侧小程序直播场景闭环，最后面向的群体的人分成三类人：第一，微商，KOL社群的类型。第二，微信公众号主，也是最早期去年三月份尝试通过公众号触达粉丝。第三，生加，通过线下或者线上导入微信群的池子。

腾讯直播帮助私域流量的商家也好、KOL也好实现电商转化的工具，我们在APP端叫做腾讯直播，目前只有苹果客户端才有，下个月上线安卓端，微信产品叫做小程序，叫做看点直播，大家可以直接搜索，进去看到产品介绍。刚才我看到弹幕区里很多问公域流量怎样获取，如果现在搜索看点直播就已经可以看到我们的小程序中有露出了公域流量的小广场，这是我们本周在测试的模块。

我们从定位来讲，短期来看，也就是说目前状态是作为一个工具，通过电商服务由老客户存量基础的中小型商家，长期规划是打通腾讯内部所有的公域流量平台，目前和大家汇报一下打通的平台包括QQ浏览器，此时此刻大家可以打开QQ浏览器，不管是PC端还是手机端可以在浏览器的直播频道看到我们现在推出的直播内容，包括秀场内容和电商的内容。

很快我们应该在下周打通了微视内容输出，微视直播包括电商板块，所以这也是我们提供的中台能力，在下个月我们会推出和手机QQ和腾讯新闻、腾讯视频，陆续开始所有内容露出，公域流量和私域流量结合，更符合腾讯面向所有合作伙伴提供平台能力，让内容生产者和所有商家都能够赋能到流量的红利。

腾讯直播入口刚才很多人问，在微信场景当中是相对去中心化，从用户触达量比较难捕捉到这样的产品，主要通过存量的公众号，他的粉丝通过他的文章推送到直播小程序，来预约直播间甚至购买展品。

第二是通过微信群，来触达他们的用户，还有黄总也介绍800人直播带来41万人气，这是怎么做到的，就是群分层级的触达，所以群是腾讯直播非常重要的流量池和发动机。

最后，我们的增量版块，就是现在打通的所有腾讯系的广告侧，不管在朋友圈还是公众号，还是QQ浏览器，你的品牌是相对来说画像比较清晰，比如说黄总直播的时候做了投放，原因是人群就是来瘦身的。

从三个传统场景满足大家直播的卖货的场景。第一个场景，没有任何开发成本，直接通过我的直播间跳转你的小程序，来完成交易闭环。第二个场景，通过你没有小程序，通过选择腾讯直播橱窗，就是我们自己搭建了京东和微店的SKU，后续打在模块、有赞和唯品会、拼多多，使主播快速选货直接获得提现。第三个场景，具备开发能力的开发者、商家，希望通过小程序提供能力，我们提供直播插件放到对方小程序中，这个需要一定的开发量。

具体到实操，怎样运用私域流量的盘活，给大家举一个具体的案例，大家可以鲜活的理解，这个案例大家看起来和每个人距离比较远，其实相对像大品牌能够做的事儿，小公司可能做不了，但是其实逻辑可以被复制掉的。

这个客户在上个月做了一场单天破亿的销售额。首先是流量侧，“人、货、场”人在第一位，人触达的方式包括朋友圈、包括裂变、包括原有的公众号渠道。

第二，直播内容当中，直播中创造区别于原有品牌以发布会的形式做传播，比较官方、比较正统，很像电视购物，用户容易产生疲态，用户看直播很大区别是看一些品牌背后的故事，比如说直播餐厅的时候很喜欢看餐厅后厨，所以老板电器直播他的一个工厂、车间。

第三，直播的套路用的非常深，这家品牌很会知道如何和他自己的经销商、他的小B以及他们终端的潜在客户建在一个关系，这个逻辑在于他先去直播间不是卖4000块钱的SKU，是卖一个你觉得能够享受到能够比4000块钱更好价值的服务，就是卖优惠券，所以核心逻辑是以低门槛的诱导引发用户快速转化。

大家知道买4000块钱的东西大家要思考很长时间的周期，但是100块钱买500块钱的券还是很能够产生转化，这个券还是一年周期的毁约期，所以用户思考成本很快。在私域流量可以允许放二维码，可以进行再一次的私域流量裂变。

最核心的，就是整个一个亿，核心能够卖一个亿的出发点在于他做了直播前的预热和裂变，裂变方式非常简单，叫做每个人都可以作为分销者来帮助老板电器的直播积累粉丝。

大家看到下张图左侧是小程序，我输入我的个人信息，生成我的海报，海报以后可以出现邀请别人来生成的模块，所以这个模块当中实现了我出现裂变的逻辑。

最后成交效果在于直播间产生了400万销售额，销售额以后是有一些用户买他们直播的产品，最后在直播间之外产生了一个亿的销售转化。

最后介绍一个客户，介绍一下他用了我们一个工具，就是优惠券裂变能力，餐饮行业非常有趣，因为餐厅是受影响非常严重的行业，用了直播以后大家很愿意通过领优惠券分享优惠券，帮助直播间商家进行传播，进行快速的转化，所以我们通过直播和社交的传播提高了很高的转化率。

我们上个月做了助农的活动，提供公域流量帮助农家缓解压力，当时做了很多供应端尝试，尝试效果还是比较喜人，不管是大品牌还是小品牌，都可以通过直播场景实现快速转化。

最后，分享三本书，也是我觉得对“人、货、场”有一些帮助和理解的书记。第一本介绍人，第二本是介绍场，第三本介绍是货，选择什么样的货引爆你的场景，微信直播间这种场景非常容易引发乌合之众的生态效应，推荐大家看这三本书。我的演讲结束了，谢谢贾总。