电商运营主要是干什么的，为什么我总做不好

俗话说“三分天注定，七分靠打拼”，在电商行业中就是“三分靠产品，七分靠运营”了。一个好的运营团队可以快速的找准提高产品销量的方法，运营团队好电商就成功了一大半，那么电商运营主要是做什么的，为什么有的时候总也做不好？

从整个流程来看，店铺运营主要负责的工作包括：开店、发布宝贝、商品上下架、橱窗推类目优化、商品标题、品类规划、运营规划，看起来很简单，但是这里面却包含着方方面面的知识和技巧。

你的客户是谁？

首先，在运营一家店铺时，要找好定位。定位一定要以自己的客户群为基础，连自己的客户群都不确定，也就没有定位可言。你要知道你的客户是谁？知道你的客户群体具体是什么样的一群人？针对于竞争对手，做出差异化，才能提高转化率。

不论是测款也好，选款也好，甚至是设计美化等等一系列操作，都是为了极大限度的迎合的目标客户群体。一个充满个性化的店铺，或者产品，确实更能第一时间吸引客户的眼球，让人眼前一亮。关键词精准，客户精准，产品及设计迎合客户人群，想数据不好都难。

你的产品有什么优势？

其次，就是深入产品环节，不仅要选出或制造出优秀的产品，还要统筹包装、宝贝描述、直通车设新媒体营销等多方面。做产品就是你要明白自己卖什么效率最高？选什么产品？定什么价？能卖多少？能赚多少？会亏多少？

选品要与大部分竞争对手不同，抓住目标消费者的痒点，基于自己当前条件下的最大比较优势才会在市场中脱颖而出。运营要多运用优势思维，多接触客户，多接触产品市场，选择或创造自己最强的领域，形成核心选品能力。

在选品后，产品是定期上新还是一次性布局好？产品是全店推广还是重点打造？产品是各自为战还是合纵联合？产品定价是越低越好还是走高端路线？这些也都需要运营认真思考 的。

定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。

至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

你的店铺在哪布局？

接着，就是为店铺布局。店铺是在天猫，还是在京东还是其他的平台，在什么渠道进行推广。

从市场上的数据来看，综合排名比较高的电商平台依次是天猫，京东，唯品会，亚马逊，苏宁易购，网易严选，国美，当当，1号店等，基本涵盖了我们常见的所有电商平台。其中，天猫的衣服，包，鞋是选购比较多的品类；京东则是家电类，数码类相对较多，同时京东因其京东物流，也是在物流这个方面占据优势；苏宁易购则是配合了自己的线下实体店，方便客户线上线下的购物模式；亚马逊是属于跨境电商，在全球的范围性上要更加的广泛。

在哪里卖，要看你的产品，还有你的实力。如果你是厂家，品牌货，有实力，最优选择就是天猫和京东。如果你只是一个小商小贩，最简单的就是做微信营销。

你的店铺怎么提升流量？

最后，是店铺的推广和数据分析。在保证店铺是合格状态之后，就需要开始思考引流的问题了。如何去利用好平台给商家提供的活动服务，用哪种产品参加活动？是流量款还是利润款？在什么时候参加活动？要不要避开竞争对手？还有新品上新和备货方案，要不要设立分仓？在哪设立分仓？这些都需要结合店铺当时的情况，所处的阶段综合考虑。

电商运营要扩大新用户、获得UV、增加日活，提高PV、平台知名度及影响力来促成交易，拉新留存。对于一些大型的电商平台，他们都是具备一些运营的手段和活动，运营者要对他们运营手段和策略进行分析，帮助自身店铺运营带来流量。众所周知，做电商，都需要了解平台商品排名的规则。每天优化排名也是很重要的工作。

数据里暗藏了店铺、市场、客户的信息，包含了电商们走向成功的路径。所以运营每天上班都避免不了和数据打交道，统计每天的销售数据、流量数据、转化率数据等各种各样和店铺相关的数据，对这些数据进行分析，保证店铺的各项指标都达标。

在做好以上工作的同时，电商运营者还在不断地学习。电商运营和经营是一样的，都是需要把事情从头到尾做好。一个真正好的运营是动脑并不是动手的，掌握正确的大方向，比任何所谓的细节都要重要。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。

但是在运营过程中，不可避免的，运营也会碰到很多问题，比如说，客服售后问题，执行力问题，推广方式错误，不了解竞争对手盲目做对比等。这是非常正常的，只有在在实践的过程中，不断发现问题，找到问题，才能在电商行业越做越好。