开网店的高考志愿填报咨询生意迎来黄金时期

郭震华是山东潍坊的考生，去年高考458分，比理科本科线高了15分。虽然考得依然不理想，但那已经是他复读一年后的成绩，他不想再复读第二次了。

父母都是农村人，问了一圈亲戚朋友，也没有一个懂怎么填志愿的，只好求助于班主任。老师给他介绍了另一位姓牛的老师，头衔是“高考志愿规划咨询师”。当时牛老师开出的价码是3800元，包办志愿的填报，如果最终志愿落选，咨询费全额返还。

打了一个折扣之后，父母咬牙给儿子请了咨询师，除了前几年造房子，这是家里最大的一次开销了。

所幸，郭震华如愿上了大学，回头想想，“三千多块钱花得不怎么值。”

但不可否认，学生的迷茫和家长的焦虑背后，又是一桩看起来还不错的生意，这桩生意如今已经从线下延伸到了线上。

刚需

高考志愿填报这门生意，真正火起来，也不过两三年。在过去几十年中，高考政策一直比较稳定，也比较单一，许多学校老师、历届考生，都能给出一些意见。但这些年，各省的高考政策都在发生变化，很多经验都不管用了，社会上就衍生出一些专门机构看上了这一商机。

2017年，浙江第一批新高考政策下，考生第一次填志愿，不分文理科让很多考生和家长“手足无措”。

在咨询师圈子里，最喜欢举的一个反面例子就发生在2017年的浙江。

当时，一位学生考了646分的高分，他却报了同济大学浙江学院，把一所民办院校，当成了985学校去填报。数据显示，当年，浙江就有40多位600分以上的考生，误填了民办院校。

都说高考是座独木桥，在千军万马中杀出一条血路后，却在临门一脚时出岔子，无论是学生还是家长，都是一个灾难。

这也是为什么高考志愿填报被称为刚需的原因。

“很多家长宁可信其有，不想信其无，2017年浙江的市场就火起来了。”

浙江省绍兴市第一中学的学霸倪军参加的就是2017年的高考，他记得高考前的半年里，学校附近一下子开出不少志愿填报服务的店，一对一辅导，报价都是五千起步的。原先一些辅导机构也开始推出志愿填报的服务，包在培训套餐当中，收费比外面相对低一些，几百上千都有。

倪军曾跟着同学去蹭过一次试听课：“会讲学校的排名，什么专业热门，讲得很乱，唯一记住的是那个老师下课时，随口说的玩笑话，千万别选医学护理，不然有一天你会发现隔壁外科的同事，正在给你开刀。”

倪军把这话带回去跟医生的母亲说了，还以为她会生气，谁知母亲也很赞同，并跟他说，“你要考金融或者计算机。”

抢手的意见领袖

“每年只要高考一结束，我就会突然多出许多亲戚来。”在浙江大学某行政部门工作的叶少华（化名）老师说，很多完全不认识的远房亲戚，会通过各种关系网络，转过好几道关口，成功找到自己，去年他接到过一个电话，对方自我介绍时，一开始是老家很久之前的邻居的某个后生，说到最后，变成了“我外公某个同事的后人”。

早年，他还很好奇，究竟是哪个亲戚，问一问，再排一排辈分，后来他发现，很多“沾亲带故”只是想跟他拉近一些距离，多一层亲戚的身份，让他能重视一些。

“不管是谁来问，我基本上都是有问必答的，谁家身边没几个小孩，我总还是懂一些，能给点意见的。”叶少华说。

有一些分数，一拿到手，他是可以直接给出目标的。

两年前，一个亲戚孩子考了600多分，过了浙大的录取线，来咨询他的意见，叶老师毫无压力地就把孩子推荐去了上海交大。

他也会分人去推荐，如果家庭条件一般的，他会推荐金融、计算机、医学等专业，毕竟就业市场更宽，收入相对也会高一些，如果条件好的，他会问一嘴孩子的兴趣，再根据兴趣去推荐。

但多数人却遇不到像叶老师这样的亲戚。于是，学校老师和家族当中，考上大学的人，就成了“意见领袖”。

刘峰2015年考入一所985大学，之后的每年都要辅导一个弟弟或者妹妹填报志愿，虽然他也不知道自己独生子女一个，哪来那么多弟弟妹妹。2004年考上北大中文系的程伟就更抢手了，老家村里，只要当年有人参加高考，他一定是首选的咨询对象。这让他颇感压力，当年他的分数比北大录取分高出十几分，填志愿“不是清华就是北大”，几乎不用纠结，也几乎没有志愿填报的实战经验，每次都特别担心会误人的前途。

他记得，早年也有专门的高中老师帮助学生填报志愿，但是收费不过两三百元，一听现在动辄大几千的费用，直呼不可思议。

新变化

不过，随着互联网时代技术的不断创新，这几年，填报志愿也流行插上大数据分析和人工智能的翅膀了。

过去，不论是专家、老师，还是高考过来人，志愿填报很像老中医把脉，全凭一身的经验，对错就在一念间，而现在，历史经验和逻辑数字化之后，志愿填报有些不太一样了。

耿忠诚在淘宝上拥有一家志愿填报服务的店铺，从2014诞生至今，做的一直是通过大数据平台来指导高考志愿填报。

不过，店铺的经营并没有想象中那么顺利。

2015年-2017年，线下的志愿服务机构发展迅猛，打着一对一辅导的服务项目，价格随便就能攀上5000以上，形成鲜明对比的是，那时的考生、家长对互联网平台信任度不够，哪怕线上的服务价格低得多，也很难获得认同。“差一点就面临倒闭了。”

如今，情况大为改观，尤其是疫情推动了在线教育的发展，今年，包括网店在内，耿忠诚预计自己将可能接待200万的用户。

今年，许多家长在高考前，就开始准备志愿填报的信息获取。考前一个季度，淘宝天猫“志愿填报”课程累计成交达到4万单。EWT天猫志愿填报服务店铺负责人陈啦啦表示，“高考出分阶段，成交量还会暴增。家长的焦虑将在七月底在线上爆发，去年同期线上咨询比例就占到了50%。”

提供虚拟填报和指导课程的淘宝商家吴茂连说，”店铺从5月底起就开始在淘宝直播开设公益课，对家长们咨询较多的师范类、医学类专业进行系统讲解。“

关于大数据模型指导志愿填报，陈啦啦提到一个案例。

2017年，浙江新高考改革的第一年高考。浙江杭十四中康桥校区的一名周姓考生，选考物化生，总分602分，成绩比预想的低了很多。

周同学心仪的学校是西南交通大学，首选心理学相关的专业，其次是医学类，父母则比较推崇语言学类和经济学类。

系统对照往年信息，筛选出学校专业，让考生根据自己的喜好程度排序，最终获取到80个志愿。最后，周同学被北京协和医学院本科护理学专业录取，投档线位601分，刚好高了1分。

大数据被认为在其中起到了关键作用。

黄金时期

不过，对于此类服务的使用感受，都是见仁见智。去年，郭震华花了3800元咨询费买了在线服务，他觉得“不过如此”，但父母却都很满意，觉得“这些钱花得值”。

家长的目标很明确，花点钱，让孩子在进大学的这最后一百米路上，别出现任何问题，而志愿填报服务的商家，就是来替他们解决这些困惑的。

大部分家长在店铺中留言的第一句话，都会表达同一个意思：能不能帮孩子报对志愿。

有些家长还会问某个专业，比如人工智能、大数据相关的专业，今年咨询得比较多，“但他们就是随口一问而已。”

现实中，家长和孩子之间或多或少会存在代沟，孩子没有踏入社会，对专业的定位，主要来自同学、书上，或者电视剧，并不是很了解这个专业。而在专业选择上，家长更多会考虑将来的就业，计算机相关，金融类，管理类，大数据，自动化。而孩子可能会根据自己爱好去选，会对某个专业表现出“真爱”，比如有孩子选了地质类的专业，家长就特别想不通。在咨询现场，家长和孩子经常会发生争执。

焦虑的家长们自己缺乏相应的专业知识，对高校、专业都缺乏足够的认识，便只能将希望寄托在这些第三方服务机构上。尤其是在2020这个特殊的年头，高考变得更加特殊起来：延期1个月开考；北京、海南、山东和天津第一年实行新高考，“家长的焦虑会成倍增长。”

而高考一“新”，大批考生和家长就会陷入困惑，而此时，便是高考志愿填报咨询生意的黄金时期。