淘宝大学认证讲师:张远忠(尼采)
03年首批淘宝卖家,10余年电商从业经验,经历个人开店、线下品牌电商化、淘品牌、电商项目运营,打造多家千万级店铺。擅长类目:数码、男装、化妆品、女装、女鞋。擅长内容:淘客运营、活动运营、视觉营销、产品运营。
以下内容精选自头脑风暴大会第三季张远忠老师的现场分享:
每个工具各有特点,直通车需要以人找货,钻展则是货找人。淘宝客本来运营的就是人,第一要找到优质的淘客达人,第二是沟通聊天与合作。
找淘客就像是找女朋友,不是一个个发短信问愿不愿意,而是先看哪个合适,再沟通。
如何找到淘客达人
2017年时,我在成都做女鞋分销,有分销商找我抱怨:“找了很多主播,这个花1000,那个花3000,结果出单却只有几十单,成本都回不来。而隔壁老王靠直播卖了900多单,他到底找了哪个主播?”
隔壁老王找了哪个主播,问他的粉丝就知道了!粉丝最喜欢安利,我们可以去手机淘宝找评价互动,和他们聊天,问他们:“老铁,你看了这个宝贝到底是哪个主播推荐的?”
还有一种“轻巧”的办法,手机淘宝评价里有一个“问大家”,卖得越多,就越容易问到答案。这是运营当中容易忽略的,我们日常做运营,除了看详情页、主图和直通车,还要多去看看做直播的评价。
找到优质主播后,我们要学习举一反三,多想新方案。除了在评价里找直播,我们还要看看能否找其他的,小红书、抖音、微博等等,长期做积累,多多分析优质的竞争对手。
例如一位同学给我看了一个女装爆款,流量来源最多是手淘搜索。手淘搜索突然爆的款式肯定不是直通车,这时候就有可能是小红书、抖音上推了这个品牌词。最后我们找到了这个宝贝是靠抖音爆的,我们可以从视频找到抖音的原博主,找到之后再去跟进。
例如有一个宝贝是4月11日女装类目第一,一个外套190元,4800单,关键在于店铺信誉度为0,是一个新开店铺。后来发现是通过微博知名团购打爆的,一个0信用的店铺能靠微博团购打爆,我们也可以尝试。找到微博之后与他沟通谈判,举一反三。
如何和淘客沟通
我们做事要先找人,但更重要的是学会沟通,“不会说话”依旧没用。沟通一定要模板化、利益化,比如一上来问在不在,能不能合作很浪费时间,一看就是业余选手。为什么不愿意给业余选手机会往下沟通,因为我知道下面他会问淘客定向计划在哪里生成、阿里妈妈优惠券在哪里,这个优惠券该怎么结算,问题太多了。
1.装作很专业的样子
客服是最会聊天的,他们聊天模板,跟他们学或者直接让客服去聊。我们的淘客专员都是客服团队里提升出来的,因为他们会聊天,会找重点,时间、地点、佣金、服务费,做什么直接说出来。
2.确定利益点
利益点不是给多少佣金、多少优惠券、多少服务费,而是对淘客博主有用的事。比如我们做直播就说直播样品免费送,最常做的是免费送你10双鞋子,这10双鞋子拿去给粉丝抽奖。对于商家来说,库存是最不值钱的,这才是对于微博博主的利益点。因为他没有卖出去一双鞋子,一分钱也拿不到,这时候跟他谈佣金,博主会有很多顾虑。
3.打感情牌
什么叫打感情牌?举个例子,我是四川的,可以在聊天时加一句,“亲,我来自于四川女鞋之都,这里除了盛产优质的手工女鞋之外,还有大熊猫、宽窄巷子,欢迎来成都玩,请你吃火锅”。简单来说,这就是客套话,聊天最怕尬聊,只有把天聊下去了才有机会,可以找客服专员来做,知道怎么把天聊下去。
最后,关于如何获取更多的资源?记住一点,资源到终极就是换。但前提是我们手里得有余粮,再跟别人交换,就能事半功倍。你一个人能找到的有限,一定要靠裂变。
希望各位能按照这样的思路找到优质淘客达人资源。