快速一键发布
您的位置：资讯>运营>「聪明」比「努力」重要？在营销这件事上，是的
“控制错觉”――市场人如何“聪明地工作”，而不只是“努力地工作”。"
疫情的爆发改变很多人的生活轨迹，同样也打乱了市场营销人的工作节奏。
面对一再缩减的营销预算，公司由于财务和现金流压力带来的裁员或者组织架构的剧烈调整，也让今年的营销人的工作一度无法顺利展开，“难”上加“难”。
有的人在夹缝中求生存，有的人“既来之，则安之”，变得佛系，也有的人依然在奋力拼搏，准备厚积薄发。
2020很艰难，这是事实，个体无法控制。
如果就此放弃，那么你的职业上升道也许就此关闭。
在困难的环境下，积极迎接挑战，这是人生态度，你完全可以掌控。
这是“成长型“思维方式。
但，我们今天不灌鸡汤，我们要来聊一聊：
市场逆行环境下，
数字营销人如何“乘风破浪”，
抱有积极迎接挑战态度的同时，
“Work Smart”。
现代数字营销通常是一个非常庞大的概念和工作范畴，和传统营销比，前者简直是一门非常大的学问，也是非常有含金量的合作。传统营销是品牌定位+各个传统渠道的宣传和物料制作工作，其实还是比较容易掌握的。
但是数字营销涵盖的范围就非常广了，它可以说是端对端的数字化营销解决方案，从现在最热门的大数据科学，算法，人工智能的应用赋能销售，Martec, 数字化科技和系统，到比较传统的数字化手段如SEO、SEM，内容营销，数字化媒体投放，甚至电商都属于数字营销范畴。
今年是数字营销人的关键年，也是机会大年，可能会有这种感觉：对数字营销的需求很大，也需要做很多事情，很忙很忙，Calendar很满，很充实。
但，这可能是错觉。
心理学上对此有个解释叫“控制错觉”：即，人们倾向于把外界世界看成是有组织的，有序的，可控的，然后高估自己对局面的控制能力——就算你理性知道这不可能，你仍然会下意识地这么做。
这个心理现象为什么会对我们的工作产生影响呢？
在商业世界里，努力固然是很重要的，可运气的因素也不能忽略，往往你努力到某个临界值后，再努力下去也无济于事了，对结果的影响就越来越小，直到完全无力。
疫情改变了很多人的心态，也让很多职场人产生了心理危机，失业危机，为了填补这些“危机“带来的心理空缺，于是拼命努力，这是下意识地反应，作出一些貌似理性实则盲目的行动，不断地”灌鸡汤，打鸡血“。
这其实是我们常说的，用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。
这也能解释为什么大家对直播带货这么热衷。
第一， 市场人虽然对预算具有控制权，于是对结果也有控制权，营销做得好不好也是要看运气的，比如赞助综艺节目，很多程度上就是对赌，看节目火不火。策划营销事件也是一样的道理，非人为完全能控制。
第二， 老板期望高，巨大的压力下，营销人需要某些方式去排解压力，于是努力尝试各种营销方式，不管合不合适，什么火，做什么。
第三， 大部分营销人把长期品牌目标转化为短期目标，因为短期目标看起来更加可控一些。
正是这三个特点，让营销人很容易产生“控制错觉”, 当数字化环境发生剧烈变化时，为了缓解内心的焦虑情绪，就产生了“控制错觉”，觉得“一定要做点什么，总比什么都不做好”。
结果就是盲目跟风，频繁做直播，为的是短期流量变现。
业内人士都知道，直播带货有两个问题始终没解决：
第一，真实流量和转化问题
第二，直播带货是否建立可持续的营销模式
所以，你为什么要徒劳地努力着？
选择比努力重要100倍。
你要做的第一件事情是：
如果你看过《高效能人士的七个习惯》，那么这个“习惯”在疫情下就变得尤为重要。
面对极其有限的预算，资源，团队，更加要懂得如何对你的工作设定优先级。
设定重要紧急的事务的四个象限，又与时间管理密切关联。
大部分普通人将最多时间用在重要又紧急的事务上。
优秀的人将更多时间花在重要但不紧急的事务上。
做任何事情之前，先问一下自己，为什么做？
想清楚了，可以参考以下步骤制定你的工作计划：
1、列出接下来半年你想要的所有营销工作
2、根据设定的目标对所有工作的重要性进行排序
3、再定跟你的绩效KPI挂钩，能产生重要影响的工作紧急性进行排序
4、选定2,3交叉重要又紧急的工作，设定优先最高等级。
5、根据预算情况，同时满足2，3项的工作规划完后，如果还有预算，可以设定少量的预算应付紧急性的事件，比如危机公关，品牌保护，如果还有剩余，再制定重要但不紧急的工作计划。
所以，立刻，马上，看一下你未来两周的Calendar，重新审视下各种工作安排的必要性，该取消就取消。该调整就调整。
“控制错觉”带来的直接影响就是陷入“重视短期结果”的误区，当下更应该重点关注的是：长效的可持续性工作。它很重要，但一定不是“爆款”， 也不会在短时间内产生大规模影响，比如：
1） SEO 通过长期技术手段，获取免费优质流量
2） 持续性的优质内容输出
3） User Journey上每个触点上的用户体验改善
4） 品牌产品的长期口碑维护
流量红利见顶，打造“爆款”越来越难，也不能指望某次成功的营销事件就一炮而红，“事件营销”这个词也越来越少被人提及。最重要的是，这些“爆款” “一炮而红”的营销事件百分之八十都是靠“运气”，你努力是没有用的，认识到了这一点，你会明白设定营销目标时千万不能将“打造爆款”作为核心目标。
衡量是否是成功的营销越来越体现在以客户为中心，用户体验的持续优化上。
02、制定更加切实可行的KPI，而不是片面追求销售数字
这也就是为什么很多大的公司先是取消CMO职能，取而代之CGO，CDO，然后现在又恢复了“CMO”，我认为，这是正确的。设立CGO（chief growth officer）是为了突出“增长“的重要性，是为了企业内部各个部门通力协力，劲往一处使，但是它忽略了一点，
“增长”不是目标，增长是结果。
更何况，增长它不是你能控制的，它可能受到外部因素如市场需求下跌，竞争环境改变等的影响，真正选对了朝阳行业，把以客户为中心的营销策略落到实处，切实将客户体验和服务做到极致，做到比同行优秀，“增长”那是必然结果。
当然，让市场人背销售数字KPI的，一个财年内需要完成多少拉新，完成多少线上销售额。这没错，激励市场部员工创造价值，从销售思维做市场。但是同样仍然不能忽略的是：
市场部对品牌资产的贡献度有多高？
你做出来的内容是否能够击中客户痛点？
你的广告对用户是骚扰还是价值点？
你开发的忠诚度计划是否真的留住了粉丝？
.......
这些更加具体的衡量因素才更应该成为制定营销目标的主流。
时代在变，营销的本质从未变过。
营销人不是真正建立“数字化的工作方式”， 更重要的是Physically深入用户，去一线拜访客户，了解客户的需求和反馈，这比做一些Focus Group, 或者其他形式的市场调研要重要的多，如果有条件，可以尝试兼职“市场业务开发”职能，从一个新品的研发，导入，到Go to market，进入到流通渠道，面向客户，获得客户反馈，推动产品更新，参与全过程。
在此过程中，也能全面了解客户的需求和想要解决的问题，或者说，你真正要了解的是：
什么是客户没了你就解决不了的问题？
为什么非你不行？
这是你建立品牌核心竞争力的护城河。知道了这一点，你自然知道你的广告怎么做，内容怎么写，如何去宣传。
标签：
作者：朱晶裕
来源：Jade大话数字营销（Jade_Digital）
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不 作任何保证或承诺，请读者仅作参 考，并请自行核实相关内容。
侵权投诉反馈邮箱：service#hotniu.cn（#改成@）
|
