淘宝店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权怎么办

大家好，我是瑜老大。如今，淘宝越来越重视知识产权的保护，不管是淘宝新手还是资深卖家只要侵权到知识产权，就会被平台进行违规处理，然而根据的相关数据调查统计数显示据，在淘宝开店的经营过程中，淘宝卖家都有遇到过被同行恶意投诉的情况，这种做法见不得人的手段已经造成了严重的竞争情况，所以，当淘宝卖家的店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权怎么办？

办法一：卖家冷静应对，联系淘宝知识产权投诉方撤诉。

卖家在收到淘宝店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权的信息通知后，首先联系淘宝知识产权投诉方的，可以从【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【淘宝投诉服务记录】-【我收到的投诉】中，查看被知识产权投诉的产品信息，找到买家的联系方式，然后与同行卖家取得联系，问问同行卖家恶意投诉的原因，双方尽量把事情商量好，让对方撤销投诉。卖家要特别注意：对于这种情况，一定冷静应对，不要在旺旺直接与投诉方对骂!

办法二：卖家进行处理，向淘宝店小二提出申诉，或者在淘宝平台申诉。

1、卖家的淘宝店铺被同行恶意投诉侵犯知识产权，可以直接向淘宝店小二提出申诉，然后提供一些聊天记录等截图证明信息给小二，至于这些证明信息要怎么得到，这就需要卖家通过聊天等方式，让同行卖家自曝是恶意投诉的信息，然后申诉的过程中将这些提供给淘宝小二。

2、要是遇到对恶意同行不理的情况，卖家只能放弃进行联系，直接进入淘宝平台，在同行恶意投诉侵犯知识产权的通知后，算起的3个工作日内进行申诉，从【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】，点击“查看/申诉”进行申诉，进行选择、输入完成后，再点击下方的【提交】；如果卖家实在不知道要提交哪些资料，可以找人工客服或者店小二进行询问，了解到知识产权申诉需要提供哪些证据，从而来维护自己的合法权益。

办法三：卖家借助第三方力量，可以找专业团队或者是律师来解决恶意投诉问题。

卖家被同行恶意投诉侵犯知识产权，已经属于不正当竞争了，可以找专业团队或者是律师介入处理，他们拥有丰富的知识经验，知道要怎么对付同行卖家的恶意投诉，能够为卖家找到合理的解决方法。