为避免扎堆聚集,商务部等部委提出举办网上年货节,于1月20日(腊月初八)正式启动,2月18日(正月初七)结束,共持续30天。天猫淘宝积极响应,从1月20日农历腊八正式启动年货节;同时,过年期间,淘宝天猫也将组织有条件的商家继续正常运营,方便大家网上买年货,过个好年。
那么过年期间,商家朋友们最关心的发货问题怎么解决?快递停不停、涨不涨价、时效会不会受影响以及理赔服务能否正常?千牛头条小编此次帮大家找到了菜鸟的快递合作小二境容同学,为大家全方位解读,让大家过年期间发货无忧,抓住新年这波流量!
据境容同学透露,过年期间菜鸟联合多家快递公司,依旧不打烊,为商家提供价格优惠且保障时效的服务产品。咨询当地网点没结果?接下来官方就为大家一一介绍,本次服务保障中覆盖的城市范围、时效保障情况、快递价格调整、理赔服务承诺等众多干货内容。
从小年到初八 超209城享受“过年不打烊”此次菜鸟推荐过年不打烊快递服务从2021年2月4日(腊月二十三)持续到2月19日(正月初八),共计16天的保障时长,覆盖全国209城以上,全力为商家“过年不打烊”保驾护航。
六大快递 合力保障不打烊
此次菜鸟推荐合作伙伴为申通快递、中通快递、圆通速递、韵达快递、中国邮政、顺丰速运,参加“过年不打烊”的商家朋友可以在其中选择合适的快递公司,参考下方具体服务方案介绍,根据覆盖区域安排物流发货事宜。
时效保障怎么样?
参加“过年不打烊”的商家朋友,一定非常关心过年期间快递能否按时到达,在这里有关于时效说明和网络保障的详细列示,视频中境容同学也有更为细致的解答。
大过年的,快递价格和平常差异大吗?
说完了以上种种保障措施,商家朋友们最关心的快递价格我们也帮大家整理出来了。多种报价方式灵活可选,大家可根据店铺实际情况报价。
丢件破损怎么办?
说完价格调整,理赔服务同样少不了。此次“过年不打烊”期间,理赔客服全程在线,商家朋友大可放心寄件,详见下方说明。
疫情地区怎么发货?
根据目前国内疫情情况,主要是散点部分地区发生。针对疫情区域,快递公司会完全按照政府的要求开通或者关闭揽件以及派件服务。快递公司在疫情区域收到政府要求的揽派开通和关闭通知,也会第一时间同步菜鸟,菜鸟在收到信息后,第一时间反馈天猫淘宝行业规则同学,以便作出更灵活的决策。