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近日，在线交易平台Savings.com对1000多名美国消费者进行了调查，以了解自疫情大流行爆发以来，他们对在线购物的期望发生的变化。调查发现，大约一半的消费者认为，与一年前相比，现在电子商务体验的一个特定方面对他们来说更重要。
有49%的受访者表示，与一年前相比，“便捷的在线支付方式”对他们来说更为重要。还有一些人认为以下这些方面对他们来说更重要：
• 快速的运输选项(46%)
• 简单的退货流程(44%)
• 网站易于浏览(43%)
• 价格信息清楚显示(37%)
• 很少缺货(35%)
• 快速结帐(35%)
• 网站运行流畅(31%)
有61%的受访者认为便捷的支付方式很重要，他们会因为不满意在线用户体验而停止在他们最喜欢的商店那购物。
Savings.com指出，目前，有72%的女性选择在线购物，而男性的这一比例为68%。此外，男性和女性对在线购物某些方面的重视程度存在显著差异，比如：
• 51的女性更重视“快速发货”，而男性的这一比例为41%
• 48%的女性更重视“简单的退货过程”，而男性的这一比例为40%
• 50%的女性更重视“网站易于浏览”，而男性的这一比例为36%
• 42%的女性更重视“价格信息清楚显示”，而男性的这一比例为32%
• 42%的女性更重视“很少缺货”，而男性的这一比例为28%
值得注意的是，不同性别对“便捷的在线支付方式”方面的选择没有显著差异。
此外，据外媒报道，随着美国疫苗接种人数增加，接种范围不断扩大，美国消费者的焦虑情绪正在下降，同时可自由支配的支出正在上升。
根据Deloitte对18个国家至少1000名受访者进行的一项调查显示，未来四周美国消费者计划在服装和鞋类上的支出与前四周持平。此外，美国人还计划把更多的钱花在日常必需品上，如杂货、家居用品、药品、医疗保健、住房等。
卖家之家在此提醒，为了提高店铺销量，紧跟商机，卖家们应时常关注当地消费趋势变化等数据，及时对业务作出相应调整，“知己知彼”以便在竞争激烈的跨境电商市场中脱颖而出。
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