7月1日起，淘宝天猫商家有这些利好

7月1日起，阿里平台的商家又将迎来一波利好。

淘宝天猫商家必备神器“生意参谋”免费再升级。据悉，从7月1日起，流量纵横、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察等相关版本将免费开放，已订购上述相关功能的商家可获得退费，按7月1日当天产品剩余服务期折算。

此前，流量纵横、品类罗盘两大主力功能的标准版已从5月19日起免费开放，新增了近百万用户。

此外，在7月1日，三宝一券（单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券）4个商家营销工具将正式由付费改免费。对于已购商家，平台将于7月1日-10日期间陆续退款，商家可以在7月11日通过“淘宝服务市场”中的“退款详情”查询。

不仅如此，7月2日，天猫上海中心将正式投入运营，天猫美妆行业、运动户外行业、消费者策略中心等团队已完成入驻，为相关当地品牌和客户提供本地化的服务。

天猫上海中心的主要功能是承担天猫与在上海品牌之间的日常沟通和服务，由阿里巴巴集团副总裁、天猫副总裁吹雪任总经理。“在上海设立中心是我们的新开端。天猫小二要多上客户门，客户的问题能现场处理就现场处理。”吹雪表示。

除了天猫上海中心之外，今年，阿里巴巴还会在20多个城市设立本地化的运营团队，以服务当地的商家，并对商家进行免费的电商培训。

此外，今年以来，阿里人工客服数量扩招40%，专为商家“答疑解难”，天猫618期间，“阿里一号专线”服务商家近8000家，预计为商家挽回8000多万元资损。

今年以来，阿里巴巴陆续向中小商家释放积极信号，陆续推出淘宝属地化、生意参谋标准版免费、降低商家入驻门槛等举措，不断提升商家经营体验。据悉，整个2021年，淘宝天猫都将持续简化流程、优化规则，为商家降本增效。