中小商家如何玩转淘宝粉丝会员

就在刚刚过去的618，天猫淘宝商家累计增长了8000万会员。从潜在消客到忠诚老客，消费者运营已经是不少商家的工作重心。那么商家该怎么靠会员带来生意增长？淘宝小课会员专题官方免费课教10分钟你玩转粉丝会员，建议收藏。

可以毫不夸张的说会员正在成为品牌的第二增长曲线，数据显示，在2021天猫618开门红第一天，就有25个品牌的会员成交额超1亿元。部分商家会员消费额已经占到他们店铺总成交的近50%，且会员普遍拥有更高的客单价以及复购率。

随着整个互联网流量增长的趋缓，市场竞争更加激烈。商家也开始从关注当下成交、roi转变为兼顾长期的消费者价值。当流水的用户变成粉丝、会员，推广和运营成本也随之降低。商家要思考的是如何让买家成为会员，并持续提升会员的粘性。

天猫上已有20家品牌商的会员数超1000万，而百万级、十万级会员数的品牌商，更是数以万计，这其中不乏淘宝的中小商家。

从产品和消费动线来看，淘宝APP的很多的迭代都在做强会员建设。淘宝天猫在公域和私域结合上的优势，也能够让店铺在拉新和老客运营上找到发力点。店铺、订阅、淘宝群、专属客服、直播，每一个小工具都有机会帮大家带来大客户。

商家平台事业部总经理老齐：

“现在我们说今天做会员运营，其实核心就分3~4步的核心关键。第一步一定是会员招募。会员招募一定是和商业的广告系统以及我们的搜推的公域产品体系，一起来支持我们的品牌和商家做会员的招募这件事情。包括他在自己的店铺首页也可以做会员的招募。

第二步就是会员的这种激活，激活其实是这个过程是在我们私域的产品矩阵里边去来完成，包括现在目前的我们的店铺详情体系，包括现在目前我们的客户和群的这种互动的体系，包括我们非常重要的现在我们的订阅。

另外还有一个就是说会员如何更持续的去运营的问题，就是购买频次，他不能买一次，希望他能买更多，新品品牌理念的传播，以及商家各种的权益信息。

最后一步，是我们的商家最重要的忠实的用户，这里边能不能做裂变。他能不能进一步的通过他的口碑，通过他的手去带动更多的新的会员，新的粉丝的加入，这个里面是有一个会员裂变的这样的一个路径，那就是说意味着消费者和消费者之间通过品牌力，通过商家的服务能力去传递出去。”