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8月10日,亚马逊宣布自9月1日起,将直接解决并支付卖家提出的1000美元以下合理的意外财产损失和人身伤害索赔。
据了解,1000美元以下的索赔占亚马逊索赔案例80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险,亚马逊将承担这类索赔费用,无需卖家偿还。
当顾客提出索赔时,亚马逊将结合内部的反欺诈与滥用检测系统,以及外部的第三方反欺诈保险专家意见、综合分析索赔案件,将向卖家呈现合理的索赔,并拒绝未经证实、轻率或滥用索赔的案例。
此外,亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。亚马逊还与保险经纪公司合作推出亚马逊保险加速器项目,参