为持续提升消费者购物体验，维护平台秩序，飞猪拟修订《飞猪旅行集市门票业务管理标准》，调整中国大陆境内景区门票商品的相关管理规定。
该规则变更于2021年9月9日进行公示通知，将于2021年9月16日正式生效。
本次修订的主要内容如下：
修订中国大陆境内景区门票商品的订单生效、出票时间要求。
变更详情如下：
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《飞猪旅行集市门票业务管理标准》
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变更前
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变更后
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第九条 【订单生效】买家付款后，门票商品的订单生效规定如下：
（一）特殊商品，买家付款后，卖家通过旺旺等方式与买家确认并达成一致后订单生效；卖家未在规定时间内与买家确认的，订单默认生效。
（二）除特殊商品外的其他商品，买家付款后订单生效。
飞猪旅行集市门票订单生效的规则与实施细则
一、“特殊商品”是指什么？
特殊商品，是指有班次、场次、位置区域、座位号的特定船票和参观类、演出类、赛事类门票，且前述门票系非直连电子票。
二、“卖家未在规定时间内与买家确认的，订单默认生效”，规定时间是指？
1、买家购买的是当日票的，卖家应在买家付款后1个工作小时内与买家确认；
2、买家购买的是非当日票的，卖家应在买家付款后2个工作小时内与买家确认。
工作小时的计算方式：
工作小时在工作时段内进行计时，卖家的工作时段即商品详情页面显示的“工作时间”，或商品“预订须知”显示的在线服务时间；未显示该时间的，卖家的工作时段为每天8:00-17:00（北京时间）。
举例：A商品是当日票，买家在2017年7月1日7:00（北京时间，后续举例的时间皆为北京时间）付款，若商品预订须知中显示卖家的在线服务时间为每天7：00-23:00，则卖家在2017年7月1日8:00前未与买家确认的，订单即在此时生效；若商品预订须知中未显示卖家的在线服务时间，那么卖家在2017年7月1日9:00前未与买家确认的，订单即在此时生效。
3、卖家在前述时间内未与买家沟通确认的，视为卖家已确认，订单生效。
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第九条 【订单生效】买家付款后，门票商品的订单生效规定如下：
（一）中国大陆境内景区的门票商品订单，买家付款后订单生效。
（二）中国大陆境外景区的门票商品订单：
1、特殊商品，买家付款后，卖家通过旺旺等方式与买家确认并达成一致后订单生效；卖家未在规定时间内与买家确认的，订单默认生效。
2、除特殊商品外的其他商品，买家付款后订单生效。
飞猪旅行集市门票订单生效的规则与实施细则
一、“特殊商品”是指什么？
特殊商品，是指中国大陆境外景区，有班次、场次、位置区域、座位号的特定船票和参观类、演出类、赛事类门票，且前述门票系非直连电子票。
二、“卖家未在规定时间内与买家确认的，订单默认生效”，规定时间是指？
1、买家购买的是当日票的，卖家应在买家付款后1个工作小时内与买家确认；
2、买家购买的是非当日票的，卖家应在买家付款后2个工作小时内与买家确认。
工作小时的计算方式：
工作小时在工作时段内进行计时，卖家的工作时段即商品详情页面显示的“工作时间”，或商品“预订须知”显示的在线服务时间；未显示该时间的，卖家的工作时段为每天8:00-17:00（北京时间）。
举例：A商品是当日票，买家在2017年7月1日7:00（北京时间，后续举例的时间皆为北京时间）付款，若商品预订须知中显示卖家的在线服务时间为每天7：00-23:00，则卖家在2017年7月1日8:00前未与买家确认的，订单即在此时生效；若商品预订须知中未显示卖家的在线服务时间，那么卖家在2017年7月1日9:00前未与买家确认的，订单即在此时生效。
3、卖家在前述时间内未与买家沟通确认的，视为卖家已确认，订单生效。
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第十条 【出票时间】买家拍下门票商品并支付成功后，卖家须在以下指定时间内出票：
（一）实体票，卖家需在订单生效后72小时内出票。
（二）直连电子票,出票时间规定如下，卖家超过下述时间仍未点击发货的, 系统将自动关闭该订单并为买家退款：
1、“国内票务”二级类目下中国大陆境内景区的直连电子票，卖家需在订单生效后10分钟内出票；
2、其他直连电子票，卖家需在订单生效后2小时内出票。
（三）当日预订且当日使用的手工电子票订单，卖家应在订单生效后1个工作小时内出票；其他手工电子票订单，卖家应在订单生效后2个工作小时内出票。
（四）卖家与买家关于出票时间另有约定且达成一致的，则卖家应在约定时间内出票。
飞猪旅行集市门票出票时间的规则与实施细则
一、“手工电子票，卖家应在订单生效后2个工作小时内出票”中的工作小时如何计算？
工作小时在工作时段内进行计时，商家的工作时段即商品详情页面显示的“工作时间”，或商品“预订须知”显示的在线服务时间；未显示该时间的，商家的工作时段为每天8:00-17:00（北京时间）。
举例：商品预订须知中显示，商家的在线服务时间为每天7：00-23:00，若买家购买的手工电子票订单在22:00生效，则商家应在次日8点前出票。
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第十条 【出票时间】门票商品订单生效后，卖家须在以下指定时间内出票：
（一）实体票，卖家需在订单生效后72小时内出票。
（二）直连电子票的出票时间规定如下，卖家超过下述时间仍未点击发货的, 系统将自动关闭该订单并为买家退款：
1、中国大陆境内景区的直连电子票，卖家需在订单生效后10分钟内出票；
2、其他直连电子票，卖家需在订单生效后2小时内出票。
（三）手工电子票，卖家应在订单生效后半个工作小时内出票，超时未出票的，系统将自动关闭该订单并为买家全额退款。
（四）卖家与买家关于出票时间另有约定且达成一致的，则卖家应在约定时间内出票。
飞猪旅行集市门票出票时间的规则与实施细则
一、工作小时如何计算？
工作小时在工作时段内进行计时。
1、中国大陆境内景区的手工电子票，卖家的工作时段统一界定为每天的9:00-17:00；
2、中国大陆境外景区的手工电子票，卖家的工作时段即商品详情页面显示的“工作时间”，或商品“预订须知”显示的服务时间；未显示该时间的，卖家的工作时段为每天8:00-17:00（北京时间）。
举例1：假设买家购买的中国大陆境内景区的手工电子票订单在17:00生效，则卖家应在次日9:30前出票。
举例2：假设买家购买的，次日使用的中国大陆境外景区手工电子票订单，在22:00生效，且商品的预订须知中显示，卖家的服务时间为每天7:00-23:00，则卖家应在次日8点前出票。
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