@所有淘宝商家：千牛服务入口优化再升级

千牛升级后，商家找阿里客服越来越容易了。

商家进入千牛APP，点击左上角个人头像，即可看到客服中心（服务大厅）入口；首页滑到底部，可看到“客服中心”入口。首页“常用工具”模块，点“全部”并在“服务”类型中找到“客服中心”，长按logo即可添加到首页。

无论从哪个入口进入，商家都可以自助搜索问题，或在页面下方点击“在线客服”寻求人工客服帮助，本期客服中心升级最大的亮点是短视频学习版块，新商家可以学习到最全的开店基础知识，一站式全掌握。

目前，上述入口只有在新版本的千牛APP才能找到。

实际上，为提升商家体验，今年阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）陆续出台了系列服务举措。

千牛PC端工作台也同样优化了服务入口。在工作台首页右上方就有“帮助”入口，点开即可进入商家服务大厅；可以通过搜索、自助办理，知识推荐，视频解说等功能模块自助方式解决问题。

如您需要进一步咨询，还有“在线服务”入口。可以快速找到万象机器人或人工。更多功能敬请期待，如进度查询，上线后商家可7*24小时自主查询所咨询问题进度。

（入口：进入新版千牛PC端工作台首页-点击“帮助”）

（搜索-自助办理-知识推荐）

（视频解读-在线服务）