【备战双11】苏宁易购升级O2O导购服务

10月19日，今年双十一，针对无法看到实物、网络客服答疑解惑不到位这一痛点，苏宁易购升级O2O导购服务，在80余个城市上线3006名金牌导购。用户在浏览商品时遇到产品选购问题，可直接视频联系门店的金牌导购进行实物商品展示、讲解，并根据用户需求进行商品推荐，打通线上线下购物深度融合。

此外，网经社（100EC.CN）获悉，苏宁易购全国门店还推出会员来店报销路费、来店里程兑换抵扣金、到店即享礼包、购物离店兑换打车券等全链路“来店购”服务。消费者还可直接在店参加家装、影音、摄影、美食课堂等活动，近距离享受“潮物、潮玩、潮购”沉浸式体验。