客户进店怎么自动分流到售前售后不同客服

售前/售后分流，是客服团队职能划分的基本方式。但是经常有咨询售前的客户跑到售后客服那，还有售后客服跑到售前那，这是因为没有设置好子旺旺客服分流的问题 。只能按照买家的页面来源进行分流，这种方式具有很大的随机性，导致售前售后分流不准一直是商家和平台心中的痛，只能依靠转交实现，费时费力。

今天，我们终于支持按照买家的订单状态分流啦！快来看看怎么设置吧！

用掌柜账号登陆子账号管理中心。

点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。

第一步：在要绑定订单分流的分流组后，点击添加接待范围，选择“接待指定订单状态”；

第二步：勾选绑定订单状态，点击确定即可。