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天猫盲盒福袋禁售规则和商品管理新规范发布

天猫  牛选知识运营阅读:1492赞:02021-12-15

为了规范天猫平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,天猫拟新增盲盒/福袋禁售规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》。

此次规则变更于2021年12月14日进行公示通知,将于2021年12月21日正式生效。


此次规则主要变更点:


1、新增盲盒/福袋商品禁售规则,明确不允许发布的盲盒/福袋类型;

2、新增《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》,除禁售的盲盒/福袋类型外,可发布的盲盒/福袋商品需要遵循相应的商品发布要求。


具体变更内容如下:


《淘宝平台违禁信息管理规则》

新增

二十八、未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品类

(九)淘宝不允许发布的盲盒/福袋商品

每次扣A类12分 情节严重的每次扣A类48分

 规则背景

按照《快递暂行条例》规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件,请勿发布快递盲盒/福袋商品;按照《邮政法实施细则》《动物检疫法》《动物防疫法》规定,活体动物寄递需要满足检验检疫要求并进行安全妥善包装,宠物盲盒/福袋商品存在违规快递、危害公共卫生的风险,请勿发布;脱单盲盒/福袋商品需要参与者提供自己的姓名、联系方式、身份证号等,极易造成个人信息泄露,请勿发布。


 具体情形 包括但不限于:

1.快递包裹盲盒/福袋;

2.以盲盒/福袋形式售卖活体宠物、动物商品,如宠物盲盒;

3.以盲盒/福袋形式提供脱单服务的商品,如脱单盲盒;

4.其他可能损害消费者权益,不适合以盲盒/福袋形式发布的商品,如容易引发消费者大量投诉或纠纷的可获得手机、平板电脑等高价商品的低价盲盒。


 常见问题

1.盲盒/福袋商品都不能发布吗? 除不允许发布的盲盒/福袋外,淘宝网卖家发布盲盒/福袋商品须遵循《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》中商品发布要求。天猫、飞猪商家分别遵循天猫、飞猪的相关规则。

新增《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》

第一条【适用范围】

本规范适用于淘宝网所有发布盲盒/福袋商品的卖家。

第二条【定义】

盲盒/福袋商品,是指卖家通过盲盒、福袋形式销售的商品,具体是卖家在单个商品不同款式、多个商品或商品组合中,通过随机发货的形式,向消费者提供其中某一款式、某一商品或某一组合。

第三条【商品发布要求】

(一)不得发布《淘宝平台违禁信息管理规则》中不允许发布的盲盒/福袋商品; 

(二)须在盲盒/福袋内商品对应类目下发布,如潮玩玩偶手办盲盒发布在“潮玩盲盒”类目下,女装福袋发布在“其他>>其它”类目下,美妆盲盒发布在美妆对应类目下; 

(三)须如实描述盲盒/福袋内的商品信息:主图须包含商品范围、类型款式(以图片展示);商品详情须包括商品范围、类型款式(以图片展示)、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码(如手机的内存容量、服饰鞋子的尺码等)、保质期等;   

(四)不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息,如必中xx款、百分百中xx款等。

第四条【七天无理由】

盲盒/福袋商品的七天无理由退货依照《淘宝网七天无理由退货规范》处理。

第五条【争议处理】

盲盒/福袋商品争议处理依照《淘宝平台争议处理规则》处理。

第六条【违规处理】

违反商品发布要求(一)的,淘宝网可根据《淘宝平台违禁信息管理规则》处理;

违反商品发布要求(二)的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息“商品要素不一致”处理;

违反商品发布要求(三)(四)的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息-“行业特殊要求”处理。

第七条【附则】

本规范于2021年12月21日首次生效。


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规则解读:

一、如何理解“(二)须在盲盒/福袋内商品对应类目下发布,如潮玩玩偶手办盲盒发布在“潮玩盲盒”类目下,女装福袋发布在“其他>>其它”类目下,美妆盲盒发布在美妆对应类目下”?

举例:

1.卖家A发布的盲盒商品范围仅是泡泡玛特、动漫/游戏主题类的潮流玩偶,需要发布在“潮玩盲盒”类目下;

2.卖家B发布的福袋商品范围包含女装连衣裙、女装毛衣、女装裤子,属于女装的组合福袋,需要发布在“其他>>其它”类目下;

3.卖家C发布的盲盒商品范围包含口红、腮红、眼影,属于美妆类的组合盲盒,卖家需选择口红、腮红、眼影(彩妆/香水/美妆工具>> 唇部彩妆>> 唇膏/口红、彩妆/香水/美妆工具>> 面部彩妆>>腮红/胭脂、彩妆/香水/美妆工具>> 眼部彩妆>>眼影)其中一个类目发布即可。


二、如何理解“(三)须如实描述盲盒/福袋内的商品信息:主图须包含商品范围、类型款式(以图片展示);商品详情须包括商品范围、类型款式(以图片展示)、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码(如手机的内存容量、服饰鞋子的尺码等)、保质期等”?

正确发布的盲盒/福袋商品举例:

1.男装福袋 

主图:明确商品范围是8款男装服饰,且列明所有类型款式、价格


详情:明确商品范围、类型款式、品牌、材质、规格/尺码、福袋数量


2.玩偶盲盒 

主图:明确商品范围是玩偶盲盒,且列明具体款式


详情图:明确商品范围、类型款式、材质等参数

 


3.百货福袋 

主图:明确商品范围是家居百货和3c商品的组合,且列明所有类型款式;


详情:明确商品范围、类型款式、材质/规格、福袋数量

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作者:牛选知识运营

来源:天猫

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