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第六条【改装问题】 买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：内存改装、颜色改装、版本型号改装等，与商品详情页面或卖家承诺等不符。 （一）举证要求： 买家可提供商品相应有效检测凭证和手机内部信息截图，证明收到商品存在改装问题属实。 （二）处理标准： 商品存在改装问题的，经判定买家举证有效，买家基于生活消费所需购买的，淘宝支持买家退款。
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规则解读 四、如何理解改装问题中的“检测凭证”？ 检测凭证是指官方检测报告、授权维修机构检测报告、官网查询截图、具有国家资质认证的检测机构出具的检测报告等。 |
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