客服福利款话术分享，一看就能学会！

为什么你用1.9元去秒杀福利都没有人要？

因为你只会去强调价格。

我们来看看大多数直播间的福利款话术：“只要1.9元就能秒到，1.9元能干嘛？一杯奶茶都不到，对不对？还不赶紧去抢呀！“

其实你越是这样说，越是让别人觉得你在求他要福利，这样做直播亏钱还赚不到人气，还会拿到一大堆的差评。

蝉妈妈场控本篇教你直播间福利款话术。

福利款话术

通常福利款的放出就会伴随流量的增长，但是同时也需要搭配主播的话术。如果你发现在福利款放出的时候，直播间的观众流失率反而增长，就需要复盘当时的直播间场景了。

蝉妈妈场控的「录屏自动回放」功能，可以让你直接找到主播的话术漏洞。而且现在无需预约，上播就会自动录屏，并且自动保存在蝉妈妈场控上。

如果你想知道主播在数据下滑点都说了什么，你可以点击数据异常波动的地方，然后直接查看当时的直播间的具体事件，查看主播话术。

蝉妈妈场控的「录屏自动回放」功能还能自定义下载直播片段，想下载哪款、想下载多长时间都可以任意选择！

  ▲图片来源于蝉妈妈场控

那么，我们该怎么讲解产品福利款，才能高效承接住直播间的流量，让直播的人气上涨呢？

一定要记住下面的流程。

第一步，讲产品的价值。

蝉妈妈场控总结了八大方面去提炼产品的价值感。

01 外观即卖点。

外观是产品最大的广告，差异化的外观是最直接的卖点。

我们可以从以下有几个方面来考虑撰写话术：外包装是否有创意？产品的颜色是否有寓意？形象是否有创意？风格是否独特？

02 材质即卖点。

通过对材质以及材质的包装，其差异化可以令客户更加信赖产品的质量与价值。材质是否有讲究，例如冰丝棉；材质是否有创意，例如木头灯，材质是否有独特性，例如原矿生铁；材质属于什么级别，例如医用无致敏棉。

03 工艺即卖点

工艺是虚实点，加入自己的元素以及自身的背书，可以使工艺独家性。例如，“古法焙烧“的独家工艺，“高温蒸馏”的原理工艺，“植物萃取合成”的配方工艺，“非物质传承人“的大师工艺。

04 功能功效即卖点

功能功效是最直观得到消费者认可的让客户付费的卖点。

例如，有什么你有但是别人没有的功能，有没有比别人升级的功能，功能功效的原理是什么，这个功效可以解决用户的什么痛点呢？

05 时间即卖点

时间能让产品更加情感化。例如：

快是不是比对手见效快（一秒速干）

慢产品是不是耗费时间的精品（手工慢制）

新产品是不是新鲜（3天有效期）

老这件产品是不是有古老的历史沉淀

长是不是长时间满足客户（二胎能用）

时刻是不是针对特殊时刻（熬夜、夜晚）

06 数字即卖点

数字更加具体，更加真实，给客户清晰感，赋予产品特有属性。

例如：

次数第一道奶源

个数多功能锅

时数24小时试穿

序数6道工序、5层过滤

07 人群即卖点

人群细分，不同需求，且具备差异化。

针对人群的性别、年龄、职业、关系、特殊时期（孕妇、生日、婚庆）等来组织话术。

08 情怀即卖点

持久的情怀卖点，是建立在品牌持久的品质追求与持续升级的客户体验基础上的。产品如果具有情怀卖点，将会大大加强消费者对品牌的忠实度。例如，锤子手机的颠覆行业。

第二步，在直播中强调福利品的稀缺性。

主播要告诉观众只有支持的人才能获得，而不是求着所有人，赶快去抢。福利品要设置一定的数量，而且多设立批次。

常见的方式有购物车一号链接秒杀、设置福袋、截屏抽取粉丝送福利等等。

例如：宝贝们，先点进下方小黄车看一下自己选好了颜色没有，等一下我们就要直接拼手速了！

第三步，设定获得福利品的指令。

主播去讲行动指令，例如“想要的需要完成哪些动作”。但是在设置动作的时候也不能过于繁琐，门槛不能太高。

比较常用的操作有，加入粉丝灯牌、加入粉丝团、引导点赞、留言关键词等。

例如：

1. 宝宝们，是新粉的扣个1啊，先给咱们新粉宝宝安排一波见面礼！

2. 大家喜欢1呢，还是2，大家喜欢什么我们就送什么！

3. 还有没有想要这款沐浴露的宝宝，有想要的宝宝，我们就再接着送！

加入粉丝团要比关注的权重更高，也更能增加直播间互动率，优化转化漏斗。因此我们尽量引导用户加入粉丝团。

如何用福利款吸引观众加入粉丝团？

1. 这个产品是给我家铁粉准备的，点了左上角粉丝团的宝宝就都是我家铁粉啊。

2. 想参加活动的宝宝们，能不能点点左上角的关注支持一下主播呢，我们是新号开播，我们每天都有活动在等着大家！

3. 支持我的宝宝们，主播今天必须宠你，我家粉丝团×级送××！

同时善用讲解按钮：直播运营让讲解中的按钮一直出现在右下角，让用户有更大的几率点进去。并且让助理演示流程。

“挖掘产品的亮点、强调稀缺性和设定获得的动作”这三个步骤下来你的福利产品才能拉得上来人气！