有哪些常见的淘宝客服回复话术？

关键词：店铺运营、店铺提升技巧、开店运营技巧

适用行业：全部

适用店铺：全部

要想宝贝卖得好，除了质量保证和价格优势外，还离不开好的服务体验，其中客服是服务体验的重要一环。客服是店铺和顾客接触的一道屏障，处理好咨询问题能让客户消除购买疑虑，促成下单转化。今天道道就跟大家分享一些不同应用场景下的客服回复话术，赶紧收藏吧~

一、接待开场白

您好，我是客服XX，很高兴为您服务，有什么可以帮到您的吗?

您好~ 欢迎光临XX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮您介绍一下~ 我是客服XX。

亲亲，这是我们的热卖款，现在全场做活动，满xx有活动优惠，您看一下。（推出活动特款）

二、什么时候发货？

亲，所有商品拍下会陆续发货，最迟不超过48个小时，早下单早发货哦~

亲，您拍下后42个小时内就可以为您安排发货的呢~

亲，您4点前下单可以当天发货，喜欢的话请尽快下单哦~

三、发什么快递？

亲，我们合作的快递有顺丰、圆通、中通、EMS，我们会根据您的地址选择合适的快递~

亲，本店默认发顺丰、中通、申通，系统会根据收货信息选择合适的快递寄出哦~暂时不指定快递，请亲谅解~

亲~ 我们是使用申通、中通两个快递，如果需要其他快递，请在拍下宝贝的同时在留言旺旺备注一下，同时需要补相应的邮费哦~请亲谅解~

四、质量如何？

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，请放心购物~

亲，我们衣服的面料、做工都很精细，而且出厂前都经过严格质检，喜欢的话可以拍下来穿看看效果~

亲，我们所有宝贝均是正品，您可以放心购买！除此之外，还支持7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们！

五、能否便宜一点？

亲，目前宝贝价格已经是最低销售价格了呢，您可以回复【优惠券】领取店铺满减优惠券，满减之后很优惠呢~

亲，我们的价格已经非常实惠了，我们这边质量保障，价格公道，而且有服务承诺，不满意随时联系我们~

亲，非常抱歉，本店所有商品不议价。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，这样您才能买着放心，用着舒心呀！

六、我考虑一下

亲，您是在考虑什么问题呢，您对宝贝还有哪些需要了解的，这边可以给您解答~

好的哦，亲亲，喜欢的宝贝千万别错过~早付款早安排~您也可以早点收到宝贝~

亲，这款是我们的热卖单品，库存不多了，喜欢就不要错过哦~还有另外几款也不错，亲可以看一下（发宝贝链接）