4月27日起亚马逊美国站将更改买家取消订单流程

日前，亚马逊美国站发布公告称，由于卖家反馈需要一个更完善便捷的买家取消订单流程，因此亚马逊将从4月27日起更改买家取消订单流程，使取消订单流程更轻松、更高效。

据了解，为减少避免错过买家取消订单的请求，同时也无需担心未及时回复买家而导致的产品退货和退款，亚马逊卖家反馈需要一个更完善的取消订单流程，而无需在买家和卖家消息传递工具中搜索买家取消订单请求。

据悉，针对卖家通过卖家中心处理买家取消订单请求的更改，包括取消请求将出现在“管理订单”页面的横幅中；通知将不再通过买卖双方消息传递；取消请求可以在订单报告中看到，卖家必须启用“买家请求的取消”字段才能查看。

同时，针对卖家通过API处理买家取消订单请求的更改，卖家现在可以使用List Order Items API查看买家取消订单请求。此外，卖家仍然可以使用买家与卖家消息传递工具联系买家。如果买家通过此渠道要求取消订单，亚马逊建议您指示买家在订单页面上取消订单。