电商行业新规发布！商家不得以拆封为由拒绝退货

根据最高法的最新规定，3月15日起，电商经营者不得再以商品已被拆封为由拒绝消费者“七天无理由退货”要求，这在正式施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》中明确进行了规定。

同时明确，法律另有规定的除外。值得注意的是，退货前提是消费者要保证商品完好，不影响二次销售。

另外，签收即视为商品质量合格的格式条款也被认为是无效的。《规定》第一条对“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平、不合理的格式条款进行了列举，并作兜底性规定，明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效。
对于不适用“七日无理由退货”的商品，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中也有明确的规定。
1、绝对不适用“七日无理由退货”的商品：

（一）消费者定作的商品；

（二）鲜活易腐的商品；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。
2、可以不适用“七日无理由退货”的商品：

（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。