如果大家想要在淘宝开店，那么就非常有必要去了解一下淘宝crm的意思了，这确实是一个非常不错的会员管理系统，可以让我们的工作更加的方便快捷。但其实还有很多商家都没有听说过这个系统，下面就让小编来带大家了解一下吧！
淘宝crm是什么意思？
crm即客户关系管理。在电商行业中，CRM是一项提高客户体验感，并让客户复购的管理艺术。主要是利用会员体系和CRM功能进行营销活动，以此实现客户的留存和复购。
淘宝crm其实就是电商会员管理系统，近几年来，店铺运营重心已从“流量运营”转移到“会员运营”，淘宝crm就是对店铺内的会员及用户进行一个全方位的管理，通过互动、短信、店铺签到活动等不同的营销手段触达客户，实现用户的拉新及复购。这个方式是现在电商行业进行会员运营普遍选择的方式。
为什么要用淘宝crm？
能够对成员进行分类：无目的地拒绝发送群消息。根据客户的消费特点，对消费的商品进行准确分类，并向相同分类的客户发送有针对性的短信；
会员要有折扣：不同级别的会员可以自动给出不同的价格，这样忠诚客户、老客户和新客户可以区别对待，老客户可以持续维护；
能够与会员互动：互动可以增加商店和会员之间的感情。根据小万的说法，互动+积分真的是无敌的。仅这两个要素就可以有效地激发成员的积极性。
以上就是关于淘宝crm是什么意思？ 为什么要用淘宝crm？的介绍了，如果想了解更多关于淘宝CRM的内容，欢迎浏览牛选的相关文章。
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