现在网上购物平台很多，网上购物已经成了不少年轻人生活的一部分，确实这也可以节省很多时间和成本，但缺点也是很明显的，我们看不到网上购物产品，所以很容易买到假货，这就需要我们甄别的能力了。那么，淘宝上买到假货怎么投诉？淘宝假货赔偿规则！
淘宝上买到假货怎么投诉？
1.首先要保留有效的证据。如果发现购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机从各个角度拍照，和商家沟通聊天记录，投诉时用。
2.可以和商家协商，收集证据后通知商家，沟通时注意不要掉进商家的聊天陷阱，明确说明送给自己的货是假的。
3.要求商家退货，如果商家7天无理由退款，但没有假赔偿3.第三方质检的，要求商家退款，由商家承担运费。
4.要求商家赔偿。如果商家参加假一赔三，要求商家按实际支付商品价格的两倍赔偿，并承担涉及商品的物流费用。商家参加第三方质检的，要求商家赔偿商品支付的两倍，并承担物流费用。
5.向网站投诉。上述退货或赔偿与商家不一致的，可以向商家投诉。投诉时应提交各种证据，淘宝服务人员将根据双方提供的证据作出裁决。
6.向消费者保护协会投诉。如果淘宝的决定没有达到预期的结果，建议向消费者保护协会投诉，商家可以和淘宝一起投诉。投诉商家卖假货，淘宝监管不力。
7.如果通过上述方式最终达成协议，将物流发回货物，记得保留物流文件，避免违约。
8.检查退款，退款后及时检查，避免金额不正确。
所以，当你在淘宝上购买假货时，你应该首先保留你的证据，然后与商家协商。如果谈判失败，你可以找到平台来投诉，还是不行然后考虑消费者保护协会的投诉，总之积极维护自己的消费权益。
|
