您的位置:资讯>运营>什么情况下会划扣保证金?淘宝店铺保证金怎么退回?
淘宝网处理卖家与消费者间的争议或投诉时,判定属于卖家责任的,可划扣卖家保证金用于消费者退款或赔付。
根据淘宝网发布的规范,卖家经营期间发生交易争议、存在违规情形或被第三方投诉的,淘宝网有权根据相关规则及协议划扣部分或全部保证金,用于退款或赔付消费者、支付平台违约金或其他应由卖家支付的违约款项或费用。
保证金不足会怎么样
淘宝网调整保证金额度或划扣保证金,导致卖家保证金当前余额低于其应缴存保证金额度的,淘宝网将从卖家绑定的支付宝账户中自动扣除相应余额予以补足。若卖家支付宝余额不足以补足,且在72小时内未主动补足保证金的,淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。
淘宝网处理卖家与消费者间的争议或投诉时,判定属于卖家责任的,可划扣卖家保证金用于消费者退款或赔付。若卖家保证金不足以划扣的,则淘宝网可视情形使用自有资金向消费者退款赔付,同时向卖家进行追缴。卖家未在规定期限内补足淘宝网垫付资金,或者卖家支付宝余额不足以补足的,淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。
保证金如何退回
卖家符合以下所有条件的,保证金额度将调整为0且保证金将自动退回至可提现余额,卖家登录保证金管理页面操作提现后,保证金即可退回至卖家绑定的支付宝账户。
(一)没有进行中的交易记录;
(二)没有进行中的退款记录;
(三)没有进行中的投诉记录;
(四)没有交易成功后30天内的订单;
(五)近730天内没有进行中的赔付单;
(六)没有正在处理中的欠费记录;
(七)没有进行中的其他额度规则记录;
(八)没有未完结的因违反淘宝网相关规则所导致的限制解冻记录。