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数据化店铺运营

  椒江好牛阅读:488赞:02023-04-04


产品定性条件

首先是应季性,应季性就是我们选择的款式适不适应这个季节,就比如夏天你选择一款毛衣或棉袄进行售卖,那肯定是不会有人买的,因为夏天这个季节都是传短袖的。比如我们去查看一款短袖的趋势图,一般都是春天夏天趋势是上升的,秋天冬天很少有人会穿短袖,所以趋势是下降的。因为在秋天冬天比较冷,极少客户会去购买短袖。

然后就是优质的,看一款商品是否优质,可以从是否符合店铺定位、性价比高、产品差异化、产品特色、大众接受这几个方面来分析,符合店铺定位就是我们商品的款式、价格符不符合店铺定位,比如我们卖布料的,肯定不能去上架化工类的商品,客户看到也不会去购买。性价比高就是我们商品价格合不合适,能达到物超所值,超越客户的期望就是性价比高。产品差异化就是我们商品跟现在行业中的产品有区分,能在所有商品中脱颖而出。然后是产品特色,产品特色就是我们产品能够吸引买家的点,有哪些与众不同的特点特色,能够和其他产品区分开。大众接受,大众都欢迎、喜欢的产品,这都是大众接受、欢迎的。

接着是销售好的,只要我们的产品销售好,肯定能吸引来更多的买家购买,比如我们的评论或销售额,大多数用户进入商品都会第一时间看详情页或者评论,用户反馈的商品评论都是说我们商品的优点,那这时候客户肯定会觉得我们这款商品是真的好,从而下单购买。我们商品购买的人越多,销售额越多,其他客户购买的欲望就会越强。

还有就是利润高/库存多,我们选择商品肯定要有利润优势的,比如我们开直通车推广,那我们肯定是要赚的钱比投入的前多,否则就是亏本买卖。然后就是库存要多,我们开通直通车推广是个积累性的过程,在这个过程中我们要保证自己的库存每时每刻都是足够的,如果没有及时补货,会导致商品下架,之前的努力也会白废掉。

最后就是转化好,可以通过生意参谋查看行业热销产品,查看相应的销售数据、转化数据,通过转化率就可以看出我们商品页面做的好坏,客户浏览我们商品后会不会下单购买。

运营岗位-该做什么事

首先是数据分析,分析行业销售数据、店铺销售数据以及商品销售数据。可以去生意参谋查看行业TOP前十的店铺、商品销售额,分析他的店铺为什么销售额会这么高,并且分析出自己店铺销售额有哪些不足,怎么提升销售额,比如开通直通车推广,提升店铺的整体销售额。

然后是跳失率关注,分析店铺首页、商品主图、商品详情页的点击率和跳失率,并且做出相应的方案提高商品的点击率以及降低商品的跳失率。例如我们店铺跳失率很高,这时候要去优化我们旺铺主页,对图片、排版、超链接等因素进行旺铺装修。

接着是合理制定每月销售目标,分析我们近几个月的访客数、转化率、销售额等各个数据,然后制定出下个月提高销售额的目标。比如下个月有大型活动,官方活动等等,我们可以根据活动做出相应的方案,以此来达成我们下个月销售额的目标。

最后是我们的销售渠道分析,就是我们销售商品的渠道来源是哪里,比如分销商、自营销活动、官方活动等等,然后对销售额占比少的渠道做出优化。官方活动没有销售额我们可以在下次活动前做好充足的蓄水,提升我们官方活动渠道的销售额。


货品岗位-重点关注数据

第一个是全店成交概况,就是重点观察分析整个店铺的销售额、访客数、客单价、转化率。可以把这些数据搜集起来方便我们以后可以进行数据对比。

接着是销售数据,主要查看销售额折扣构成和销售额类别构成,根据店铺之前的折扣分析怎么做才能把利润达到最大化。销售额类别就是我们销售是不同的价格区分,分析客户的需求价格是多少。

然后是行业数据,分析同行的热销类别、商品、宝贝特征、宝贝优势等等,通过这些数据,再去结合我们商品是否具备这些因素。比如热销的宝贝特征,有哪点能吸引到客户,满足客户,让客户愿意买单。

最后是重点关注主推数据,主推商品就像阿里中的镇店之宝、金冠商品这些一样。分析主推商品的综合指数、访客数、销售额、销售笔数、转化率、跳失率等,看我们哪方面做的不足,然后针对性的进行优化。

货品岗位-产品销售结构分析-类别

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经过分析大包和小皮件的成交额和成交笔数表明,并不是成交笔数多,成交额就一定会多。如图所示,大包和小皮件的成交金额是相差无几的。但是小皮件的成交笔数是75%,大包成交笔数只是25%。

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可以使用关联营销进行优化,把那些引流款的产品关联上我们的利润款,增加利润款商品的曝光率、访客数、销售额。

或者是优化店铺整体结构,分析商品的成本、价格和利润,是否能把利益达到最大化。


运营数据分析划分

行业数据分析:我们可以通过生意参谋、百度指数查看我们行业的数据,或找到行业中的标杆店铺的数据来与我们进行对比,比如分析标杆店铺的标题、图片视频、详情页哪里做优秀,为什么会有那么多的流量和销量。然后看我们自己店铺有哪些优势和劣势,做好的就继续保持,有不足的要根据标杆店铺进行优化。并且分析市场能让我们更加了解市场的趋势是怎样的以及市场客户的需求是什么。

店铺数据分析:通过生意参谋分析店铺内的数据,然后以日/周/月进行不间断的收集数据,并且自己与自己进行对比,可以更加清晰了解自己店铺每天的数据情况。

推广岗位-重点关注数据

主推产品:首先我们重点关注的就是主推产品的访客数、销量、销售额、转化率、跳失率、买家评价、宝贝评分等等数据,因为店铺中的主推产品就是给我们带来流量带来利润的产品。

钻展数据:我们开通了钻展就要去重点分析的展现量、点击量、平均点击收费、ROI等等数据,因为钻石展位主要是按展现和点击收费,所以我们要看展现和点击量,分析每天的数据是上升还是下跌了,投入和产出是否成正比。

来源分析:分析直通车、钻展、分销成交笔数与金额,可以搜集这三种推广方式中哪个能获取更多的利益,然后可以选择一种作为主要推广方式。

全店成交概况:分析整个店铺的销售额、访客数、客单价、转化率等数据的变动情况,针对不同的问题做出不同的优化,比如访客数很低,数据很差,那就要去优化我们的主图、标题、关键词这些。

流量构成数据:分析我们店铺主要流量来源渠道在哪里,是搜索流量、直通车流量还是活动流量,假如我们直通车流量非常好,搜索流量很差,这时候我们要考虑是不是商品的内功做不好,从标题、价格、详情页、视频图片等方面进行优化。

直通车数据:分析直通车展现量、点击量、平均点击花费、成交笔数、成交额、ROI等各方面数据,主要是看我们的投入和产出成不成正比。

分销客数据:分析淘客为我们带来的流量以及成交笔数和成交额,投入和产出不成正比。

CPC推广岗位-CPC扣费逻辑

CPC就是淘宝的点击扣费推广,客户点击进入我们的商品,我们就会扣除一定的费用。CPC推广并不是我们的关键词出价越高,排名就越高。我们推广排名公式是消费费用=下一位出价*下一位质量分自己的质量分+0.01。关键词质量分的高低取决于关键词的点击率和关键词与商品的相关度。我们的点击费用主要是取决于自己的质量分,质量分越高,消耗费用就越低,跟阿里巴巴的P4P点击收费是一样的道理。

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作者:椒江好牛

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