利好广大淘宝天猫商家：运费险普降

最近这段时间好消息不断，5月19日生意参谋免费（5月19日生意参谋流量纵横、品类罗盘免费，7月1日数据作战室、服务洞察、物流洞察、市场洞察标准版免费）、三宝一券将7月免费，不少商家在评论区问：运费险什么时候调整？这不，今天它就来了！运费险降费了。

1，淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际所有商家运费险统一下降，5月24日0点正式生效。

2，最高降幅高达93%，预计商家全年运费险成本平均下降25%，最低每单只需1分钱。

3，运费险与店铺风险率相关。保险公司根据淘宝系统记录的商家的会员经营指标、商品类型、信用评级等，再结合保险公司的投保、理赔等风险因素综合分析计算得到风险率，并根据风险率情况进行每笔交易订单的保费定价。

运费险的保费是根据商家一段时间内的退换货等风险数据做参考，并非一直不变，有部分商家的运费险会出现上下浮动。其实可以这样理解，就像车险，如果第一年车险不出险，第二年保费就会降低。换句话说，我们的产品质量有保障，客服跟得上，退货少，风险率就会降低。运费险也可以更便宜。同时真的撞了也不怕（极端退货风险）。开的更稳当（消费者下单更安心 转化率高）。

1，提高商品的质量，避免消费者购买后商品出现色差，货不对板等问题，减少因质量问题发生的退换货。

2，提高商品详情页的真实性、丰富性，做好商品介绍，如短视频、直播体验，让消费者购买前充分了解商品信息。

3，做好客服售前售后服务，售前充分沟通，售后如消费者提出退换货，可通过客服补优惠券等形式避免退换货的发生。

这一次我们天猫淘宝联合蚂蚁保保险代理有限公司以及承保的保险公司，我们一起为商家的运费险做了升级和降费，

我们面对淘宝、天猫、淘宝特价版、天猫国际所有的商家都会进行运费险的升级降费，覆盖的商家量级是达到数百万的量级，整个受益的群体是所有的商家都会有不同程度的降费，尤其是对于风险率低的商家，可能降费的幅度会更加的明显。整体平均降幅大概25%。

我给大家举一些例子，比如说我们有一些快消领域的商家，它的整个店铺风险率是处于比较低的位置，按照之前的费率测算，每一单的保费最低都要0.15元，这次升级后每一单最低的保费是0.01元，假设这个商家他一年成交100万单，经过我们这次运费险的升级调整，可以切实为他带来的降费就是一年14万元，降幅超过了90%。所以大家可以在商家后台去看到自己的一个预估费率，去评估一下自己此次降费能够带来的一个利好。点击查看运费险费用

大家知道我们运费险是根据风险率进行定价的，而风险率是根据我们商家近几个月的经营情况，包括退换货等去拟定的一个风险率。大家可以在商家后台店铺保障，然后有个商家保障，点进去可以看到我们自己店铺的预估的费率。

运费险是这么多年来在消费者心也形成了一个非常强的心智，它可以算是保险业务在我们电商场景的一个创新。

对于商家来说，商家参加运费险赠送给到消费者，是可以提升我们整个商品的成交转化，我们看过数据，有运费险的商家，消费者来店里面下单购买的意愿度是会极大的提升。以及降低消费者在退货过程当中和商家的一个纠纷，可以更好的帮助到我们商家的生意。

我们会在5月24号的0点正式生效。之所以选定这个时间，是因为我们5月24号晚上8点，我们618大促正式开启，我们也希望趁着这次大促的之际，给到商家更切实的降费，帮助大家在这次大促就能够有更好的生意。

小呆呆食品专营店：“现在我们日常是不开通运费险的，只有一些大促是要求运费险的，因为我们的运费险费用占比比较高一点。比如说10块钱的东西，运费险应该是在1毛多。有用是有用，适当提高一点转化，减少一点售后问题，对消费者转化这一块肯定是有帮助的。”

淘宝贤者时间雨伞店：“我基本上每单都是开通的，（运费险）5毛到一块之间没超过一块。就1%，因为我客单价差不多是50~70。退换货还好，占比可能5%以下，5%左右。（运费险对）快递比较远的地方是比较划算的，比如说他退单或者换货的话是比较划算的。相对其他快递费用对我们来说比较低，成本比较低。”