亚马逊新任掌门：一个不会开船的船长

一般来说，一家上市公司的创始人引退时，公司的股价往往会大受震荡。纵观国内，阿里、拼多多等大厂皆是如此。

然而，亚马逊却是一个特例。7月5日，亚马逊创始人贝索斯宣布卸任后，股价非但没跌，反而大涨4%，市值创下历史新高，逼近2万亿美元。

为什么资本市场偏偏看好亚马逊？因为它的新一任“掌门”安迪·贾西，是一个比贝索斯更会赚钱的男人！

亚马逊最赚钱的业务

作为全球最大的电商公司，很多人想当然地以为亚马逊最大的利润来源是电商业务。

但事实并非如此。公司财报显示，亚马逊2020年的净利润为213.31亿美元，其中135.31亿美元（占比63%）都来自于AWS，也是就云计算服务，利润率高达30%。

为什么云计算这么赚钱？要回答这个问题，我们首先要搞清楚什么是云计算。

一言以蔽之，云计算就是通过网络提供可动态伸缩的计算服务，它与传统计算最大的区别在于按需、按量分配资源。

举个例子。假如你想开一家互联网公司，需要建立自己的网站或者应用，就必须建立一套信息系统支撑这些业务。那么你要自己建机房、买服务器、搭系统、找人开发、设专人维护……成本高、流程繁琐不说，更重要是你很可能用不到那么多资源，大量的算力都被浪费了。

而云计算，则是别人把这套系统搭建好了，你直接拿来用就行，用了多少资源就给多少钱，不仅省事，还便宜实惠。就像手机的流量，以前是直接卖你100G一个月，用不完就作废；现在是流量月结，按实际使用量收费。正常人都能看出，云计算的收费方式更加合理。

云计算虽然好用，但实现的难度也相当大，不仅技术门槛高，还要不断地迭代、优化，一般的公司没个十年八年，根本没法做出一套像样的云计算系统。因此越早入局的公司，优势就有越大。

亚马逊的AWS，就是云计算领域最早的入局者。经过18年的耕耘，AWS已成为当前最大的云计算公司，占据全球40%的市场份额。十年磨一剑，一出鞘，便举世无双。

而这把宝剑的铸造者，便是亚马逊的下一任掌门，安迪·贾西。

不会开船的老船长

从AWS的商业模式可以看出，这是一个很强调技术的公司，但身为AWS领导人的贾西，却根本不懂技术。

1990年，贾西从哈佛大学行政管理专业毕业。身为犹太人的他似乎天生对商业感兴趣，于是去做了几年艺术品收藏，又独自创业做了点小生意。

或许是觉得这些小打小闹没意思，他又回到了哈佛商学院，1997年完成了MBA学业，直接进入亚马逊工作，从此再也没离开。

纵观贾西的经历，可以说与“技术”二字八竿子打不着，以至于1999年他被提拔为个性化团队的主管时，受到了团队里工程师的集体反对。他们的意见很明确：你一个外行，凭什么来指导我们内行？

由于没有技术背景，贾西在管理时遇到了不少麻烦，意见总是无法达成一致，工作也一直没有起色。于是，2002年，贾西被调去了另一个岗位——贝索斯的技术助理。

对于亚马逊的员工们来说，这无疑是一个苦差事，因为他们的老板脾气不太好，而技术助理这个职位的大部分时间都在和老板打交道，免不了挨骂，时时刻刻处在高压的状态下。

但贾西并不这么看，他认为和贝索斯的直接沟通是一个难得的好机会，能让人在短时间内获得迅速成长，与收益相比，承受点压力根本算不了什么。

在担任技术助理的18个月中，贾西对亚马逊的业务有了更深的理解。没有技术背景的他，反而能站在更高的层面上思考问题，并一阵见血地指出问题的关键所在。漂亮地解决了几次难题后，贾西的话语权渐渐开始增加。

2003年，亚马逊的主营业务遇到了瓶颈，明明投入了不少人力和财力，却往往收效甚微。在这个问题上，亚马逊内部分成了两派。多数派认为应该持续投入电商业务，做好打持久战的准备；而以贾西为代表的少数派认为，亚马逊不应该拘泥于电商，时下正是开展云计算业务的好时机。

在一次会议上，两派展开了激烈的论战。当时有人质疑贾西，你不懂技术，有什么资格在这指手画脚？贾西反驳说，随着互联网的普及，将会有越来越多的人需要云服务，AWS服务的对象就是这些对技术一窍不通的人，我虽然不懂技术，但我懂我们的客户。

贾西的这番话打动了贝索斯，他给了贾西一个57人的团队，让他放手去干。或许在贝索斯看来，技术细节不重要，重要的是对方向的引导和对云计算理念的理解。

当然，贾西也没有辜负贝索斯的期许。2006年，亚马逊首次发布AWS系列产品，正式入局云计算市场；2010年，亚马逊电商业务全部迁移到 AWS 架构上；2015年，亚马逊宣布 AWS 实现盈利。

在贾西的带领下，AWS成为了亚马逊旗下发展最快的业务，并贡献了超过一半的利润。

如果把亚马逊比作一艘寻宝船，那么贾西则是一个不会开船的船长。的确，只要手握“藏宝图”，明确航行方向，那么不会开船又有何妨呢？

“狠人”贾西

贾西之所以能接贝索斯的班，不仅是因为他对AWS杰出的贡献，更是因为他和贝索斯一样，是个真正意义上的“狠人”。

贝索斯的狠，更多的是一种凶狠。当员工没有完成好任务时，他一定会抛出几句狠话，比如最经典的一句——“如果我再听到这样的话，我不如自杀算了！”

相比之下，贾西则平易近人一些，他的狠更多是一种“强硬”，凡是他认定的东西，别人很难作出改变，并且，他做事雷厉风行，从不拖泥带水。

举例来说，早年贾西习惯在一间名为Chop的会议室里作出决策，久而久之Chop就成了贾西所组织的重要会议的代名词。在他看来，Chop的目的就是解决问题，所以任何对解决问题没有帮助的发言，都会被他直接否掉，并不给予再次发言的机会。

更重要的是，如果一个员工在Chop上表现不佳，很可能就断送了其在亚马逊的职业生涯。

因此，参加Chop会议成了贾西手下员工一项令人生畏的任务，他们不得不集中精力作出充分准备，生怕给贾西留下不好的印象，丢了饭碗。

虽然贾西和贝索斯一样对员工要求甚高，但相对来说他更加理性、更加克制，不会人身攻击员工。如果员工的发言有理有据，能自圆其说，即使观点与贾西相悖，贾西仍旧会表示尊重。用他的话来说就是“做足准备比提出正确想法更重要”。

贾西不仅对内强硬，对外更是可以用狠绝形容。过去几年在贾西默许下，AWS起诉了多位跳槽到直接竞争对手的中高层管理人员，阻止或推迟他们在新公司履职，这就是贾西对抗“外敌”的策略。

而且，当遇到竞争对手的挑衅时，贾西往往会不留情面地回击。比如他不止一次表示“甲骨文”公司的产品又老又贵，客户早就受够了。

能做得比贝索斯还狠，也难怪大家都对贾西的接任表示看好了。

守江山难过打江山

再过12天，贝索斯就将乘坐自家的火箭登上太空。不管他能不能回来，他的心反正已经不在地球上了。亚马逊这个巨大的摊子，已然交到了贾西手中。

俗话说，打江山易，守江山难，这话不无道理。公众对继任者的要求总是比创立者要高，似乎无论怎么做都会引起不满，令人感叹“不如从前”。

这方面最经典的例子，莫过于苹果每次出新机，对CEO库克的批评总会铺天盖地而来，“如果乔布斯还在……”的言论甚嚣尘上。但实际上，库克接管苹果的十年，苹果的市值从3000亿美元增长到20000亿美元，iPhone6也成为苹果有史以来最畅销的型号。

的确，在前人耀眼的光环下，继任者往往难以作出突破性进展。因此“二代”掌门人往往极尽低调，万事求稳。比如阿里的张勇和京东的徐雷，远不如马云、刘强东那样引人注目。

那么，贾西会成为下一个贝索斯，还是会成为一个按部就班的“工具人”？

在我看来，后者的可能性更大。即使贾西的资质可能并不比贝索斯差，但现在的亚马逊，就像是一艘达到第三宇宙速度的飞船，不需要额外的推力就能依靠惯性前进。说好听点，是稳中求进，说难听点，就是安于现状。

比如，就在前两天，亚马逊集中清理了一大批来自中国的“问题”卖家，据说是他们违反了亚马逊的规定，有刷单等嫌疑。很多卖家觉得奇怪，亚马逊有钱不赚，是不是傻？

但事实是，他们确实不在乎这点钱，亚马逊电商业务远没有云服务赚钱，他们更在乎品牌形象和消费者的体验。贾西不会不明白这一点，所以今后对待卖家恐怕只会比以前更狠。

说到底，贾西上任前，亚马逊就不是贝索斯一个人的亚马逊，上任后，更不会是贾西一个人的亚马逊。“打江山”的时候大家本来就一无所有，不需要顾虑什么；“守江山”的时候大家拥有的多了，自然更害怕失去。

这，恐怕也是所有大公司的通病。